Solicitei o serviço da E redes para uma cessação de contrato com a Endesa, marcaram para o dia 04/05 e a princípio informaram que a intervenção iria ser presencial e tinha que está alguém na casa. Um dia antes liguei para confirmar e disseram que ia ser remota. No mesmo dia da visita liguei novamente para confirmar e informaram novamente que seria remota. Explique que iria voltar para o Brasil e a visita técnica não poderia ser outro dia. Na sexta passada recebi SMS a dizer que não seria possível remotamente e que tinham que marcar outro dia. Tinha marcado para das 8h as 10h:30 da manhã do dia 04/05 e várias outras vezes, já havia ligado e informado que retornaria para o Brasil e por isso teria de ser mesmo esse dia antes do meu voo. Agora como vou proceder? Estou no Brasil e não posso voltar a Portugal para resolver isso!Acabei de receber SMS a dizer que vão fazer a intervenção no dia 11/05. Repito, não estou mais em Portugal por isso não posso recebê-los. Estão a brincar com minha cara?!Quando liguei na E redes a menina informou que podia mandar email explicando a situação. Já o fiz e recebo um SMS marcando nova visita. Absurdo! Querem que pague por estar ausente também, mais 20€. Isso é para rir.Aguardo um retorno o mais breve possível para resolver essa situação!Obrigada.
