Reclamações públicas

Sou cliente autoconsumo, quando fiz instalação dos painéis a empresa que fez registo colocou como não injetava energia na rede , mas desta data fez alteração entre dia 23 dia 29 de março, então em 4 dias foi me faturado cerca de 1038kwa, já fiz várias reclamações á eredes mas ainda não foi resolvido.

Venho por este meio reclamar por escrito pleo fato de as contagens de consumo comunicadas entre a e-redes e a empresa comercializadora Endesa estarem incorretas. No site da E-redes estao valores diferentes aos comunicados a Endesa. Ao entrar em contato com a Endesa, foi-me dito que sao os valores fornecidos pela E-redes. Ao fazer pedido a E-redes nao tenho resposta alguma passadas varias semanas (contato nº 100047999491).Gostaria que os valores de consumo do contador fossem corrigidos e comunicados a empresa de comercializacao a fim de pagar o real comsumo domestico.Fico disponivel para qualquer esclarecimento.Obrigado,Tiago Antunes

Informo que fui notificada por carta com data de emissão de 20230608 pela E-Redes com seguinte conteúdo:• Cobrança de 543,22€ alegadamente devido a um “consumo irregular de energia elétrica decorrente de atuação indevida no contador, referindo que tal decorria de uma auditoria técnica à minha instalação em 20230226, conforme descrito no auto de vistoria em anexo”. Referem também que “Tampa bornes sem selo verificado ligacoes correctas e selado contador selof874231”.• A empresa E-Redes nunca apresentou Prova Documental (fotografia com data) conforme requisitado no pedido de contacto n.º 100050731689• Não tenho conhecimento nem capacidade técnica para intervir nestes equipamentos• Se por outro lado havia problema no contador antigo, e este era visível pela EDP, questiono porque razão só surge agora esta questão• Após analisar o histórico de consumo/ faturas da EDP, não é notada uma discrepância entre 05.2021 e 07.2023 sendo que as variações notadas são derivadas de alterações no preço da eletrecidade e no período 03.2022-09.2022 a casa ter estado desabitada.Em resumo, segundo a E-Redes, que se tem mostrado irredutível, o valor apresentado “refere-se à eletricidade consumida e não registada no no período de 11.03.2020 a 25.02.2023”. Ora este intervalo de tempo que é de todo injustificável, impercetível e até indiciador de uma conduta comercial abusiva.É neste contexto que solicito a intervenção de V/Exas., no sentido de repor a verdade e a razoabilidade no processo vertente, desejando que o mesmo seja concluído de forma correta e justa.

Olá. Venho relatar minha insatisfação com a assistência prestada pela UON CONSULTING (GRUPO UON) da E-REDES. Após falta de energia no dia 11/06, a TV e a Caldeira estragaram (queimaram). No Dia 03/07, a Uon confirmou a indemnização. Entretanto, não consigo mais contato com a Uon, nem por telefone (fiquei 17min na linha e ninguém atendeu) e nem por e-mail. Isso demonstra o quão a empresa não está nem aí para os lesados. Preciso de uma reposta, pois já estou mais de 1 mês sem TV e sem água aquecida em casa.Se não, a única maneira será ir ao Tribunal.

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