Reclamações públicas

A MEO omite sistematicamente as informações durante a venda dos seus serviços.Assim aconteceu comigo, pois quando cheguei em Portugal e precurei uma loja da MEO me foi ofertado como unica opção serviços com fidelização, e que dentro desse pacote e como CONCRETIZAÇÃO do processo de fidelização me seria enviado uma TV.Dada as essas estritas condições acima e a minha necessidade de contratar um serviço para fins de trabalho eu aceitei.Quando recebi a TV e percebi que não era uma TV SMART, eu reclamei e disse que não entendia como um pais como Portugal ainda tinha TVs não smart, e que não achava justo aceitar uma fidelização aceitando uma TV (não smart) como moeda de troca (essa conversa deve estar gravada pois feita por telefone), mesmo depois da verficação da informação o prestador de serviços da MEO me retornou a chamada e disse que era só essa TV que estaria incluída e eu acabei tendo que aceitar.Hoje em contato com a MEO, por achar que os planos estão caros e por ter achado um plano superior na VODAFONE, fui informado que a TV não fechava o processo de fidelidade (conforme me informaram anteriormente) e que havia uma forma de contratar SEM Fidelização, o que não foi confirmado em uma terceira chamada para a MEO hoje mesmo (ou seja a MEO tem informações diferentes dependendo do setor)Dado o exposto acima quero afirmar que me sinto LESADO/Enganado pela MEO e me ponho indignado com toda essa omissão de informação assim como pelas falsas informações que me foram prestadas.Quero deixar de ser cliente da MEO e nunca mais entrar em uma loja, mas não posso pagar mais de 500 euros para isso.O contrato da MEO, hoje explicado (não havia sido explicado anteriormente) me obriga a pagar por serviços ainda não prestados se eu quiser cancelar meu serviço.A relação prestadora x cidadão é claramente menos favorável para o cidadão.Todos deveriam querer proteger os direitos do cidadão, mas a MEO não tem essa consciencia e simplesmente segue levando seus clientes como Refém até o final do contrato.

Venho por meio desta prestar minha indignação e descaso com cliente, em agosto/2022 contratei vossos serviços Telemóvel e fui indicada que após 6 meses de plano poderia retirar um aparelho a prestações.No dia 09/05/23 me dirigi uma loja da MEO Norte Shopping e fui informada que não poderia retirar o aparelho devido não ter autorização de residência, uma vez que no próprio site da empresa nas condições gerais não informa esse pré requisito.Me sinto lesada uma vez que tenho a fatura em débito automático e possuo plano desde 2022.A empresa promoveu propaganda enganosa desta maneira solicito reparação ao feito.AtenciosamenteCamila Carvalho do Espírito Santo

Tenho um contrato de 2 anos com a MEO porém vou me mudar de país, liguei para MEO para me informar do que seria preciso para cancelar meu contrato e me foi dito que teria que pagar uma multa de 527 euros. Não tem MEO no país que vou morar, então não consigo continuar com essa empresa. Me informei com uma advogada e ela disse que não sou obrigada a pagar essa penalização.Já tenho o dia para saída de portugal (26/05) e desejo rescindir esse contrato sem penalização

A dois meses entrei em contato e solicitei o cancelamento, pois não tinha feito solicitação desse serviço de Hing tones falaram que iriam cancelar mas não houve o cancelamento.Fui pessoalmente a uma loja e fiz novamente a solicitação a mesma disse que faria o cancelamento mas não houve o cancelamento novamente.

Boa tarde Eu fui até uma loja MEO para contratar o serviço de internet por satélite , única e exclusivamente internet por satélite.Na contratação o vendedor alegou que estaria no contrato o serviço de Tv mas que ao entregarem os equipamentos era só eu não receber o equipamento de Tv e o mesmo seria cancelado, para ajudar ele eu disse ok mas confirmei que seria cancelado porque eu queria contratar somente internet, nem Tv eu tenho em minha casa. Pois bem na hora da entrega do equipamento eu recebi somente da internet e não aceitei receber o da Tv como ele falou , mas para minha surpresa veio cobrando na fatura o serviço de Tv, fui até uma loja fiz a reclamação a meo me ligou depois foi para análise e descontaram na fatura o valor cobrado indevidamente, mas a atendente disse que o comercial iria me ligar para fazer uma nova proposta pois se não continuaria o problema, eu pedi para que a ligação fosse feita a partir das 19h pois era a hora que eu estaria saindo do trabalho. Estou aguardando a ligação até hoje , mas voltei de novo na loja para fazer a mesma reclamação e novamente me ligaram , o atendente muito educado aliás disse que o problema seria resolvido, pois bem já tem mais de uma semana e nada de resolverem , a fatura já venceu e não vou pagar por um serviço que nunca quis e fui ENGANADO pelo vendedor que aliás devia responder pela sua atitude totalmente errada e sem caráter. Eu não tenho equipamento de Tv , nem mesmo Tv eu tenho , e nunca usei e nem mesmo quis contratar esse serviço , não irei pagar pela falta de caráter de um funcionário da MEO, exijo meu direito.

Boa tarde.Antes de começarmos a utilizar o serviço da MEO, explicámos ao vendedor, que um dos telemóveis do agregado familiar estará, na maior parte do ano, fora de Portugal, na União Europeia. Perguntámos ao vendedor, se haverá alguma cobrança extra por isso. O vendedor assegurou-nos que não haveria nenhuma cobrança extra. Com essa informação, aderimos ao serviço da MEO. Passado bastante tempo, a MEO começou a cobrar valores por cada comunicação efectuada pelo tal número que se encontra na UE. Já efectuamos inúmeras queixas, e a resposta que obtemos é: essa informação está disponível no site da MEO, e descartam a parte que o vendedor mentiu-nos acerca disto.

Venho por este meio expor a nossa situação, em 30set222 aderimos Meo serviços comunicação o qual nos dava 6 meses grátis Sport TV o qual ativamos o serviço na nossa televisão, a 30 abril findos os seis meses tentamos desativar o serviço na televisão não conseguimos (a empresa não teria o dever de perguntar ao cliente se queria continuar com o serviço?), liguei para empresa, cancelaram o serviço. Recebi a fatura do mês abril e reparo que está debitado a importância de 29.990€. Fomos à Loja solicitar informação, o serviço está cancelado mas como foi no 30MAR e não a 28MAR, debitaram um mês serviço.

Assunto: Serviço de Internet inativo NIF:221571434N.º de cliente:6051809-76Estou sem o serviço de Internet desde o dia 22/04/2023.Telefonei no dia 23/04/2023 a reportar a avaria, pelo que ficou acordado em vir um técnico no dia 24/04/2023, que ficou sem efeito. Pois verificaram que para reparar o meu serviço iria ser necessária nova intervenção e que tinha como data de resolução 26/04/2023. e por consequência no dia 28/04/2023 e a seguir no dia 05/05/2023. Pelo que a nova data de resolução será só no dia 10/05/2023. Presumo que este ultimo prazo também não será cumprido. A única coisa que me é dito pela empresa é que há um problema numa linha telefónica.Tenho uma filha em idade escolar(8ºano), que necessita do uso regular de Internet. Também tenho a reclamar a velocidade de Internet pois tenho contratadas 40mbs de velocidade e em média reais são de 3mbs. Isto quando há sinal de Internet.

Contactei a meo através do número próprio para as avarias, uma vez que estou sem serviço de tv, ficou agendada a visita dos tecnicos para o dia o6 de Maio entre as 9h e as 13h. Ninguém apareceu, nem fui contactada para para me ser dada qualquer justificação. Liguei novamente nesse dia, já na parte da tarde, onde não me souberam explicar o porquê de os técnicos não terem aparecido, disseram apenas que iria ser contactada, presumo eu, para um novo agendamento, até agora, nada. Com os telefonemas que fiz para a meo, excedi o meu plafon de telemóvel já em mais de 10€. Neste momento continuo sem tv e não faço ideia se o problema ira ser resolvido ou não, ja que não recebo qualquer contacto da Meo.

Procedi à devolução de um extensor de wifi por o mesmo não ser compatível com o meu router. Fui obrigada a proceder à devolução via CTT pois na loja não aceitaram. Deu entrada nas instalações da Meo no dia 20 de Abril. Hoje dia 8 de Maio, ligo para a Meo para saber qual o ponto de situação e sou informada que a devolução ainda não esta no sistema.