Reclamações públicas

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A. C.
04/11/2020

tentei fazer simulação de seguro

Venho por este meio perguntará DECO o seguinte para fazer uma simulação de seguro de veículo de marca microcar devidamente registado no IMT, em Portugal até parece que o veículo é ilegal, de uma vez por todas temos um problema com o fazer seguro com este tipo de viatura, e não percebo porque, a IMT, registou o veículo qual o problema da DECO em simular um seguro e garantir a lei que seja cumprida

Encerrada
P. S.
04/11/2020

Problema com a oferta Tablet (T8116)

Venho, por este meio, informar os Exmos. Srs. que a minha oferta de subscrição, a saber um Tablet T8116, deixou de funcionar após uma atualização de firmware. Tendo já tentado reiniciar o dispositivo, recorrendo ao modo de recuperação, este permanece inativo pelo que apenas um profissional poderá resolver o problema. Como a oferta foi recebida em maio e a avaria não decorre de más práticas de utilização, agradecia saber se esta se encontra dentro da garantia e, caso a resposta seja afirmativa, então a quem devo enviá-lo para reparação ou substituição. Muito obrigado pela atenção, votos de continuação de uma boa semana.

Resolvida
A. N.
14/10/2020

telefone da Deco Proteste indevido

Tenho recebido tentativas de contacto do número 938133571, e hoje, dia 14 de outubro, pelas 11h32, resolvi atender. Não gosto de ser enganada, a Deco tem o meu telefone apenas porque me inscrevi no processo contra o Facebook, não é para me venderem nada, NÃO É PARA MAIS NADA, NÃO DEI QUALQUER OUTRA AUTORIZAÇÃO. E mais: não estou para ter de comunicar com alguém que, notoriamente, me quer endrominar e ultrapassa os limites da educação e do bom senso. Não estava à espera de uma coisa destas, muito menos da DECO!! Agradeço que ponham um ponto final ao abuso das informações que vos confiamos.

Resolvida
S. C.
13/10/2020

cartão adse caducado

Venho por este meio comunicar a V. Ex que apesar de pagar todos os meses a ADSE o meu cartão se encontra caducado desde 31 de agosto de 2020 e impedida de continuar um tratamento dentário de deixei a meio por causa desta situação.Por duas ocasiões me desloco ao agrupamento de escolas para o qual trabalho, enfrento filas de espera...para me dizerem que tenho que aguardar por um email. Email esse que não me chegou até então, ao contrário da dor de dentes...Quero usufruir do subsistema de saúde para o qual pago todos os meses, só isso! Com os melhores cumprimentos

Resolvida
H. G.
13/09/2020

Cancelamento de socio

Bom dia,Venho pelo presente solicitar que a minha assinatura mensal com a DECO PROTESTE seja cancelada com efeitos imediatos.Sou vosso sócio há muitos anos e até ao momento nunca tive qualquer beneficio. Digo isto com base em varias reclamações que já fiz nunca tendo da vossa parte o acompanhamento e apoio que acho fundamental para uma boa relação entre as partes, com isto quero dizer que para que possamos resolver algo precisamos de forçar mas a DECO PROTESTE a intervir que a entidade a quem fazemos a reclamação. E no final ainda são coniventes com o fornecedor.Ainda assim há mais de 2 anos que não recebo as revistas...Aguardo a resolução o mais breve possível, tendo em conta que caso não seja resolvido o motivo de sócio serei obrigado a cancelar o pagamento no meu banco.Com os melhores cumprimentos,Hugo Gomes

Resolvida
A. C.
07/09/2020

Cancelar assinatura e dados

Fiz uma solicitação de cancelamento da assinatura por motivos pessoais,bem como exclusão dos meus dados, recebi um e-mail informativo do cancelamento e de uma cobrança de mais 2 meses, porém foi debitado em minha conta 1 mês e meia dados ainda estão ativos e no multibanco há ainda continuam as mesmas cobranças.Preciso urgente que procedam a total exclusão bem como inatividade do débito automático pois necessito encerrar minha conta corrente.Aguardo urgentemente retorno

Resolvida
R. D.
06/09/2020

Serviço não prestado e cobrado

Venho por este meio comunicar a V.as Ex.as que neste mês de Setembro me foi cobrado a Revista TESTE SAÚDE 01-09-20 A 30-09-20, no valor de 3.44€ + 0.21€ I.V.A., na Fatura FT 2020.1801/2650239.Por considerar esta cobrança indevida, pelo motivo de não ter recebido tal Revista, venho solicitar o crédito deste valor, porque não foi prestado serviço e foi cobrado. Peço por esta situação anómala, a suspensão imediata da subscrição.Sem outro assunto, subscrevo-me:Rui Gatões.

Resolvida
J. F.
31/08/2020

Subscrição de FUNDO ALVES RIBEIRO

Exmos Senhores,venho reclamar a forma como V/ Senhorias recomendam estas subscrições no V/ simulador.Em lado algum, previamente, se encontram informações (Vossas) necessárias para a subscrição.Só no final de todo o processo de abertura de conta, após 1-2 horas e dezenas de páginas impressas (para nossas segurança), se ficam a conhecer as exigências do Banco Invest.Entre outras coisas, É OBRIGATÓRIO FAZER UM DEPÓSITO DE MÍNIMO 5.000eur.O mais grave é que este banco informa erraticamente - por eventual má-fé? - por falta de conhecimentos dos colaboradores?os seus futuros clientes:sendo uma pessoa desconfiada e prevenida, de olhos abertos no mundo e com experiência de vida como eu, gosto e costumo tirar nabos da púcara, pedir informações mais que uma vez, pois vem sempre um colaborador diferente atender.Assim foi desta vez também.Há uns tempos segui todos os passos para a (abertura de conta) e subscrição do Fundo de Investimento Alves Ribeiro, recomendado pela DECO.A informação na altura foi de que não necessitava de me preocupar, pois os 5.000eur depositados poderiam ser de imediato no dia seguinte novamente levantados/resgatados, tendo estes servido unicamente para abertura de conta.Desta vez, este fim-de-semana, segui novamente todos os trâmites necessários.Liguei hoje novamente para o banco, mas o que me foi deste vez informado já foi uma coisa totalmente diferente.Foi-me informado que os 5.000eur não poderiam ser de forma alguma levantados/resgatados e serviam para não ter custas de conta parada.Além desta contradição de informação em relação ao meu primeiro telefonema, esta própria informação de hoje contém aparentemente também uma contradição:ora se para não ter de pagar custas de conta-parada teria de ter um saldo de no mínimo 5.000eur, quererá isto dizer que afinal se pode aparentemente ter a conta sem/ou com pouco saldo, pagando certas custas (que não me foi informado qual seria o valor).Portanto, prezados concidadãos (não sabendo eu se esta reclamação ficará de esfera pública), tende esta informação em conta.QUANTO À DECO, ACHO MUITO MAU ESTA SIMPLIFICAÇÃO DE RECOMENDAÇÕES, SEM CONTROLO/TESTE DAQUILO QUE RECOMENDAM.DEVERIA ENCONTRAR-SE UM LINK DE INFORMAÇÕES BÁSICAS DOS REQUISITOS DOS BANCOS, PARA AS VÁRIAS SUBSCRIÇÕES!Cumprimentos,EURO-GLASS Vidros para ViaturasViseu

Encerrada
J. S.
30/07/2020

Prêmio por reclamar

Venho por este meio reclamar e pedir informações sobre o meu prêmio que na altura era um tablet desde a data de janeiro de se não estou induzido em erro Seja como for todos os meses me retiram 7,30€ da conta que servia para muito coisa por exemplo para os meus filhos e na minha habitação se não obter uma informação vou avançar com queixa crime por burla ! A própria deco diz ajudar os consumidores mas também os prejudica ! No que eu poder vou informar o máximo de pessoas o que a deco fez comigo e com o restantes ! Obrigado

Resolvida
H. C.
26/07/2020

Cancelamento de minha assinatura

Venho, por meio dessa, comunicar a V. Exas que quero CANCELAR minha assinatura (subscrição, ou qualquer outro nome que seja atribuído ao fornecimento da revista proteste e outras) e a suspensão do desconto mensal que vem sendo efetuado em minha conta no banco CTT. Meu NIF é 294483659, passaporte brasileiro FU 111608, e tenho morada na Rua Dr. Álvaro Monteiro, 30, Ap 3º_Esq, em Marzovelos, Viseu, CP 3510-014.Já enviei e-mail para assinaturas@deco.proteste.pt mas não obtive qualquer resposta até agora. Sem outro assunto para o momento agradeço se efetuarem esse cancelamento ainda neste mês de julho/2020. Atenciosamente humberto meira cavalcanti júnior

Resolvida

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