Reclamações públicas

Mais uma vez o autocarro que deveria ter saído hoje dia 30 de julho às 10h18m do Oriente saiu atrasado. Não há dia nenhum em que apanhe o 750 no Oriente, que ele cumpra o horário. Não há respeito pelos utentes, nem sequer há uma resposta a estas reclamações.

Durante anos tenho sido cliente da carris porque necessito dos transportes para me movimentar em Lisboa. Faz qualquer coisa como 4 anos em que inclusive vejo muitas pessoas a utilizar os transporte sem pagar ou passar passe. Como o dia de pagamento mensal de salário é no dia 25 do mês, todos os meses é nesse mesmo dia que carrego o passe. Dia 25 de Abril carreguei o passe já com os ajustam tos de preços e paguei 40 euros pelo meu passe. Sem qualquer aviso tomei curso no que seria mais um mês a usar os transportes agora com novos custos. Chegado dia 1 de maio tento utilizar o meu passe para ir para o trabalho e dá inválido. Abordei o segurança no metro em campo grande e este simpaticamente dá me a conhecer que existem novas regras e que agora os carregamentos têm de ser feitos no início do mês obrigatoriamente. Fui forçado a carregar o passe outra vez porque o não carregamento implicava não usar os transportes. Hoje dia 2 de Maio vou ao apoio aos clientes em campo grande, e pergunto como posso reaver o dinheiro de um passe que carreguei dia 25 e usei uma semana até ser forçado outra vez a carregar. Gastei 80 euros em passe em questão de dias e dizem me que não fazem devolução de dinheiro. Como contribuinte estou a ser roubado por um serviço que mal reporta as mudanças de regras e força às pessoas a fazerem ajustes à força. Em mês algum falhei o carregamento do passe deste meio de transportes em que as próprias condições por vezes são deploráveis nos autocarros. Estou a ser roubado! Por favor peço apoio porque acho UE e uma injustiça não reembolsado de um dinheiro que é meu! Apenas peço o reembolso dos dias em que não foi usado o carregamento. Aguardo uma resposta positiva porque tem de existir uma maneira de darem o dinheiro que me pertence, obrigado

Hoje, dia 25-01-2019 às 19:57 horas encontrava-me à espera do autocarro 706 na paragem de Santa Apolónia e quando chegou o motorista, que parou à frente da paragem e abriu as portas, tanto da frente como a da retaguarda, permitindo o desembarque dos passageiros, aguardei alguns segundos pois por norma voltam a fechar, desligam o motor e fazem uma vistoria ao espaço.Como não realizou nenhuma das acções acima mencionadas, continuando com o motor a trabalhar e com as portas abertas, embarquei. Ao realizar o embarque e ao validar o meu título de transporte eletrónico o motorista estendeu a mão com a palma na minha direção e indica de forma e tom indelicado tem de esperar!. Perante a informação recuei de imediato, saíndo da viatura e indiquei Desculpe, mas como não fechou as portas pensei que podia entrar.Para meu espanto responde novamente de forma indelicada e num tom inapropriado Tem de esperar, não disse que pode entrar, para não falar que tinha pessoas à frente!. Esperou 5 segundos e diz que posso entrar.Como a forma de se dirigir não tinha sido de todo adequada, indiquei em tom de conselho Podia ter respondido de forma mais delicada, obtendo como resposta a interjeição pff.Como a calma tem limites acabei apenas por perguntar como se chama por favor? E após alguma hesitação diz ham.. Martins.Por forma a identificar o motorista em questão anotei os seguintes dados da viatura:76-82-ZGN° frota 2270Com este tipo de atendimento, sem qualquer educação, civismo e desrespeitador acredito que quem tenha alternativas de transporte e seja sujeito a situações semelhantes deixe de usar os serviços por vós prestados.Melhores cumprimentos

Exmos. Senhores,Como é do vosso conhecimento, a paragem C 13602 do autocarro 701 está localizada junto das Torres de Lisboa onde trabalham milhares de pessoas. Os passageiros utilizam a carreira 701 no sentido Sete Rios-Torres de Lisboa de manhã e à tarde no sentido Torres de Lisboa – Sete Rios sendo Sete Rios, sendo Sete Rios o local onde mudam de transporte, metro ou comboio.Acontece que a paragem C 13602 está localizada actualmente num passeio muito estreito que não permite a colocação de um abrigo tal como existe no sentido contrário, nem a circulação de peões com facilidade.A partir das 17h, formam-se longas filas e as mensagens enviadas para o nº 3599 indicam quase sempre horas de passagem do autocarro com grandes intervalos de tempo entre eles e vezes demais, os autocarros previstos nem chegam a aparecer, aumentando ainda mais o tempo de espera.Devido a esta situação, os passageiros sem mobilidade reduzida optam por se deslocar para a paragem C 13618 na Estrada da Luz, que tem abrigo, onde existe possibilidade de se deslocarem no 701, 726 ou 764 consoante pretendam ir para o metro ou para o comboio.O problema principal e a razão deste e-mail está relacionada com os passageiros de mobilidade reduzida (uso de canadianas) que trabalham nas Torres de Lisboa assim como os utentes do British Hospital, do Instituto de Microcirurgia Ocular entre outros, que devido à sua dificuldade não podem optar por outra paragem que não a C 13602. Em dias de chuva, as pessoas ficam encharcadas devido às poças de água que se formam nas imediações da paragem e também por falta de cuidado dos condutores. Em dias de sol, com temperaturas altas é também muito desconfortável estar em pé (pois não havendo abrigo, não há banco) longos períodos depois de um dia de trabalho, porque os referidos atrasos são muito frequentes, logo maior sofrimento causado a estas pessoas.Já foi enviado um mail à Câmara de Lisboa para analisar a possibilidade de alterar a localização da paragem num local junto das Torres que permita a colocação de um abrigo. Vai ser enviado um mail com este texto para o provedor dos transportes.Com os melhores cumprimentos,Helena Fernandes