Reclamações públicas

No dia 17/08/2025 partilhei uma publicação da ativista Francisca de Magalhães Barros em que indicava os sinais que os pedofilos utilizam nas redes sociais, ou seja como os pais conseguirem identificar que contas de instagram é que são de pedofilios. Logo de seguida o meta bloqueou o meu Facebook e instagram pessoal e mais 3 contas profissionais que tenho!!!! Para revisão pediram uma foto minha e depois sem mais nem menos disseram que a conta foi removida sem direito a recurso!!! Tenho o meu trabalho naquelas contas, muitos clientes vêm através das redes sociais e por alertar os pais sobre a pedofilia violo as normas do meta e acusam-me de exploração infantil?! Exigo resolução disto e que devolvam as contas! saraamachadoo saramachado_doutorfinancas alma.imo lavandariamoss

Exmos Srs; Tinha duas contas no facebook associadas a um blogue de visitas turisticas na cidade de Lisboa. Uma com o nickname Johnny dancer, que geria uma outra com o nome de galactic tours Lisboa. Tenho as duas contas bloqueadas. Há um ano para cá, sofria mensagens de assédio de pessoas com perfis falsos que se faziam passar por a meta dados com links para eu clicar, ao que foram sempre bloqueados e reportados por mim à meta. No ano transacto, fui vitima de uma acusação por parte da meta, por postar algo com conteúdo sexual, o post em causa tinha que ver, durante o governo de Jair Bolsonaro, com uma petição contra o genocídio de indígenas na Amazónia. Ora, a meta consegue operar no continente Europeu, sem qualquer fiscalização, ou entidade reguladora, bloqueando a seu belprazer, e acusando s/ fundamento utilizadores que cumprem escrupulosamente e urbanamente com as regras. Venho por este meio pedir a V.Exas que se dignem a desboquear as minhas duas contas. Cordialmente

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms (detentora do Facebook e Instagram). No dia 26 de Junho de 2025, fui surpreendida com a suspensão e posterior desativação da minha conta de Facebook/Instagram, com a justificação de que teria partilhado conteúdos impróprios (como exploração sexual infantil), algo que repudio completamente e é absolutamente falso. Sou uma utilizadora comum das plataformas, que as usava exclusivamente para vender artigos usados no Marketplace, ver receitas e guardar fotografias e memórias de família. Nunca partilhei qualquer conteúdo impróprio. Não fui notificada de qualquer violação anterior nem tive oportunidade de defesa ou apelo. Esta situação está a causar-me grande ansiedade e frustração, não só pela acusação injusta e sem fundamento, mas principalmente pela perda de anos de fotos e memórias pessoais, algumas das quais não tenho guardadas em mais nenhum local. A Meta não disponibiliza qualquer canal de contacto direto ou apoio humano, o que me deixa completamente sem meios para resolver o problema. Assim, venho solicitar à DECO orientação sobre como proceder, e se é possível intervir ou contactar a empresa em meu nome. Estou disponível para fornecer provas, capturas de ecrã e toda a informação necessária. Agradeço desde já toda a ajuda que possam dar. Nome completo: Diana Filipa da Silva Dias E-mail: dianasilvadias86@gmail.com Localidade: Odivelas Data: 01 de Julho 2025 Cumprimentos Diana Dias

Exmos. Senhores, Há cerca de 3 dias fui notificado pela Meta facebook, sua conta foi desativada por incumprimento das regras, motivo Exploração sexual infantil, pois isso é impossível tenho 62 anos duas filhas e já sou avô nunca estive ligado a qualquer situação desse gênero, pedi que me mostrassem o que foi que levou a uma acusação dessas, e a ser verdade então alguém entrou na conta do face e publicou alguma coisa, como não tenho acesso á conta não consigo saber o que é, não admito que o Meta Facebook ou alguém suje o meu nome dessa maneira, não conheço as entidades onde possa fazer uma queixa, talvez vocês Deco possam ajudar ou indicar onde fazer este tipo de queixa, mas isti não pode ficar assim Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com perfil Wouter van de Westelaken, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Enviou-me várias mensagens de correio eletrónico com uma ligação para o objeto. Já tentei 5 vezes, mas a autenticação de dois factores associada não funciona! Passei imediatamente a mensagem, respondendo aos vossos e-mails. Nunca respondeste a isto. Até anexei capturas de ecrã com as mensagens de erro. Agora a minha conta de anúncios foi pirateada por criminosos asiáticos e não os consigo apagar. O Facebook e o Meta automatizaram toda a comunicação, tornando impossível falar com uma pessoa. Não é possível apresentar uma queixa oficial através do livro de reclamações. Isso é contra a lei portuguesa. Como prestador de serviços em Portugal, a Meta/Facebook é obrigada a ter um livro de reclamações. Quero que a minha conta de anúncios seja restaurada. Quero que removam o pirata informático e que se certifiquem de que não tenho qualquer perda financeira com este pirata informático. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços da plataforma Facebook (edgar_palermo@hotmail.com), comunico que os vossos serviços procederam a suspensão do serviço, sem qualquer aviso ou justificação valida, foi suspenso o meu acesso ao Facebook por supostamente ter adicionado uma conta do Instagram o que não fiz, a conta deve ter sido pirateada, mas as com ferramentas disponíveis pelo Facebook é impossível utilizar, recuperar se não consigo fazer login no Facebook como sigo passos de recuperação? Ao Instagram tenho acesso mas também não consigo recuperar o facebook Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Trabalho com a ferrameta facebook a ans e a mais oumesno 3 meses estou com problema na conta do facebook onde não consigo aceder as paginas que adiministro, não entrana caixa de mensagens , isso me gerou um prejuizo imenso pois não posso trabalhar uma vez que não consigo agendar as publicaçoes, falei com o suorte varias vezes onde me disseram para limpar o cache, depois entar de outro navegador e tambem de navegador anonimo, nenhuma solução funcionou , me disseram que esta problema só poderia ser solucionado por email desde então , são varios email automaticos que não resulta em nada. Este é o erro e já trocamos mais de 30 3mails sem nenhuma solução só mensangens automaticas e sem nexo. Cumprimentos.

Assunto: Impossibilidade de recorrer da desativação indevida da minha conta de Facebook/Meta Utilizador - blueamm@sapo.pt Funcionando em Portugal e à luz da legislação portuguesa, é inaceitável que uma plataforma com impacto direto na vida pessoal e profissional de milhões de pessoas não disponibilize um canal acessível de resolução de problemas graves, como é este o caso. Sou utilizador do Facebook desde 2008 e, no dia 17 de abril 2025 , fui surpreendido com a suspensão da minha conta. A plataforma alega que esta foi desativada por estar associada a uma conta de Instagram violadora das regras da Meta, supostamente gerida por um menor de 13 anos. Importa esclarecer que: Tenho bem mais de 13 anos, como posso comprovar através de documento de identificação válido; Nunca criei nem tive qualquer ligação à conta de Instagram “kapricheshapero”; A minha conta de Facebook foi comprometida por terceiros, tendo inclusive sido identificada uma ligação suspeita a partir de Hanoi; Embora o sistema me informe que disponho de 175 dias para apresentar recurso, não tenho qualquer forma de o fazer — todos os caminhos remetem para formulários que rejeitam os meus dados ou exigem acesso à referida conta de Instagram, que não é minha. Em todas as tentativas de contacto: - Os formulários não reconhecem a minha conta; - Os contactos alternativos da Meta redirecionam para páginas informativas sem ação possível; - Não existe qualquer canal de apoio ao utilizador, nem possibilidade de contacto direto ou via mail. Perante este cenário, exijo a possibilidade de apresentar recurso, enviar os meus documentos e recuperar o controlo da minha conta pessoal de Facebook, com todos os dados e ligações a ela associados até ao momento da suspensão. A Meta, enquanto prestadora de um serviço em território nacional, tem responsabilidade perante os seus utilizadores — não pode encerrar contas de forma automática e impedir qualquer tentativa de resolução, sobretudo quando está em causa o acesso a dados pessoais, memória digital, contactos e até informação profissional. Fico disponível para colaborar, enviar a documentação necessária e comprovar a minha identidade e titularidade da conta. Com os melhores cumprimentos, António Mendes blueamm@sapo.pt

xmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha surpresa e preocupação relativamente à suspensão da minha conta do Facebook, alegadamente devido a atividades ou conteúdos ilícitos associados a uma conta de Instagram que, desde já, afirmo não me pertencer nem ter qualquer ligação com a mesma. Não compreendo como é possível que a minha conta de Facebook tenha sido penalizada com base em ações relacionadas com outra conta, que não é da minha autoria, nem está, tanto quanto sei, associada aos meus dados pessoais ou ao meu perfil. Assim, venho solicitar com urgência que seja revista esta situação e reavaliada a suspensão da minha conta Diogo Faus (email associado di.faus@gmail.com), uma vez que considero esta medida profundamente injusta e sem fundamento, estando a causar-me prejuízos pessoais e/ou profissionais. Agradeço desde já toda a atenção dispensada e fico a aguardar um contacto da vossa parte com vista à resolução deste assunto. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Meta Platforms Ireland Ltd., responsável pelas plataformas Facebook e Instagram, na sequência da suspensão indevida de duas contas pessoais legítimas, associadas à minha identidade. No dia 1 de abril de 2025, fui notificado de que a minha conta do Facebook foi suspensa devido a alegadas infrações cometidas por uma conta do Instagram com o nome @pdonna_drho9948, que desconheço por completo e com a qual não tenho qualquer ligação. Esta situação é gravemente injusta, pois as minhas contas não violaram qualquer norma, e nunca me foi apresentada prova concreta de qualquer infração. Além disso, a plataforma não me deu meios claros para exercer o meu direito de defesa ou contacto direto com suporte humano. Solicito, por isso, a reposição imediata das contas suspensas, ou, em alternativa, uma explicação formal e fundamentada para esta decisão. Encontro-me disponível para fornecer dados adicionais que comprovem a minha identidade e boa-fé, caso seja necessário. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e colaboração. Com os melhores cumprimentos, TM