Boa tarde Sr. Leonardo, Na sequência da sua reclamação vimos por este meio pedir as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados.Esclarecemos que ocorreu uma anomalia de rede a nível nacional no dia 8 de abril de 2024, que afetou os seus serviços, situação que ficou resolvida no período da manhã do mesmo dia.Contudo, caso mantenha algum constrangimento com os seus serviços, solicitamos que nos responda ao presente email com a indicação de um contacto alternativo e um melhor horário (de segunda a sexta-feira no período compreendido entre as 9h e as 19h), a fim de procedermos aos despistes necessários à sua resolução.Lamentamos mais uma vez o impacto que esta situação causou e como tal gostaríamos de lhe atribuir uma compensação. Nestes termos, será atribuído um crédito de 5 EUR, valor que poderá confirmar na emissão da sua próxima fatura, de maio de 2024.Agradecemos a sua compreensão, esperando continuar a contar com a sua preferencia.Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:210850083 (chamada para a rede fixa nacional) 16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semanaÁrea de Cliente em cliente.nowo.pt Com os melhores cumprimentos,Equipa de Suporte ao Cliente08-04-2024 09:13:19 - :From Date08-04-2024 09:13:19Tocustomerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt CcReply to Subject AVISO - Esta mensagem e quaisquer documentos anexos seus podem conter informação confidencial sujeita a sigilo profissional para uso exclusivo do(s) seu(s) destinatário(s). Cabe ao destinatário assegurar a verificação da existência de vírus ou erros, uma vez que a informação contida pode ser intercetada ou corrompida. Se não for o destinatário, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail, devendo proceder à sua eliminação e informar o emissor. É estritamente proibido o uso, a distribuição, cópia ou qualquer forma de disseminação não autorizada do conteúdo desta mensagem.DISCLAIMER - This message, as well as any attachments to it, may contain confidential information for exclusive use of the intended recipients. The recipients are responsible for the verification of the existence of viruses or errors, since the information transmitted could have been intercepted or in any way corrupted. If you ´re not the intended recipient, you cannot use, distribute or copy this message, and you should destroy it and inform the originator of it. It ´s strictly prohibited the use, distribution copy or any other form of unauthorized dissemination of this message ´s content.
