Exmos Srs,
No dia 27 de abril de 2026 adquiri um voucher Eurorest pelo valor de 28,90€, após receber um convite para um alegado “inquérito europeu” que oferecia uma estadia gratuita para duas pessoas.
Após o pagamento e receção do voucher, verifiquei que as condições reais de utilização não foram devidamente comunicadas antes da compra, ou seja, não são mencionadas, de forma clara e transparente, a existência de custos adicionais obrigatórios, nomeadamente despesas com refeições ou outras taxas impostas pelos hotéis.
Esta omissão de informação torna-se essencial no momento da decisão e configura uma prática comercial enganosa, uma vez que induz o consumidor em erro relativamente ao custo real do serviço.
Por considerar que fui induzida em erro e que o serviço não corresponde ao que foi publicitado, solicito o reembolso integral do valor pago (28,90€) bem como o esclarecimento completo e transparente das condições associadas a este voucher.
Assim, decidi avançar com a reclamação, por forma a garantir os meus direitos.
