Exmos. Senhores,
Bom dia
Meu nome é Amélia Coelho coelho nif 189220031, candidatura 009972, tendo me sido atribuído o voucher n2383244924, no dia 18/10/2025 fui comprar os eletrodomésticos a worten da guarda. O funcionário fez a encomenda dos 3 produtos escolhidos por mim, na altura havia tudo em stock pois não tive informação em contrário e até ao momento ainda não obtive qualquer contacto da parte deles, worten guarda.
Fui contactada pela worten Lisboa, apenas no dia 24/11/2025, 36 dias após a compra, a informar que não tinham em stock o termoacumulador que escolhi da bosh 93l, tinham apenas mais pequenos, disse lhe que menor não era suficiente. Estranho este facto pois ao dia de hoje, ao fazer uma encomenda online no site da worten de um termoacumulador da marca haier de 100L está disponível para entrega. No dia 28/11/2025 fui contactada novamente pela worten pelo sr Rui Moreira, a dizer novamente que não tinham stock de termoacumuladores de 100L, mais uma vez ao fazer uma encomenda online no site da worten o mesmo termoacumulador haier está disponível para entrega, não compreendo como é possível eu ao fazer uma encomenda anónimo tem stock e a própria worten diz que não para entrega para o programa Elar. E perguntou se eu queria cancelar o pedido, eu disse lhe que queria o que comprei, pois na altura havia stock, sinto me enganada, aborrecida, 40 dias a espera de que? de nada!! Não vou cancelar, pois o problema é deles, tiveram 40 dias para resolverem, afinal estiveram a espera do nada... , já entreguei o voucher à worten no dia 18/10/25, eles aceitaram a compra dos 3 eletrodomésticos, não percebo porque não fazem a entrega.
Agradecia que me ajudassem a resolver esta situação,
Agradeço atenção dispensada,
Com os melhores cumprimentos
Amélia coelho
