back

Voo desviado para outro aeroporto

Resolvida Pública

Problema identificado:

Atraso de voo

Reclamação

R. C.

Para: EASYJET Airline Company Limited

23/05/2024

Exmos. Senhores, Em 19/05/2024 dirigi-me ao aeroporto de Milão Malpensa para embarcar no vosso voo EJU7674 para aeroporto de Lisboa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 21:45, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 23:50 e a chegada, prevista para Lisboa às 23:35, foi alterada para o aeroporto do Porto, acontecendo às 01:45. Significa isto que, para além do atraso, acabei a 400Km do meu destino, sendo obrigado a providenciar transporte alternativo do Porto para Lisboa, o que, para além dos custos, me provocou diversos transtornos, como o de não poder dormir nem alimentar-me, ter chegado a casa às 10:00 do dia 20/05, não podendo ir trabalhar, pelo que tenho direito a uma indemnização mínima de 400€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos e alterações nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

EASYJET Airline Company Limited

Para: R. C.

27/05/2024

Olá,Obrigado por entrar em contacto com a easyJet.Antes demais lamento toda a situação e inconvenientes causados pela perturbação do voo do passageiro Rui.Gostaria de esclarecer que o procedimento para o passageiro efetuar a requisição da Compensação Europeia conforme previsto na Regulamentação Europeia (CE)261/2004 é necessário o preenchimento do respetivo formulário disponível na nossa página:s:www.easyjet.comt/claim/EU261.Após o passageiro submeter o mesmo, um dos elementos da nossa equipa entrará em contacto no prazo máximo de 28 dias para confirmar se é ou não elegível para a receção desta compensação.Caso seja necessário mais algum esclarecimento, relembro que a nossa Equipa está ao seu dispor através da nossa página de contacto aqui.Com os melhores cumprimentos,RubenServiço de Apoio ao Cliente easyJetsegue-nos: :twitter.com/easyJetadiciona-nos: s:www.facebook.com/easyJetsegue-nos: s:www.instagram.com/easyjetreserva connosco: www.easyJet.com/PTOriginal Message ...


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.