Exmos. Senhores,
Ana Maria Gonçalves Pereira Encarnação
NIF 184 275 970
Av Anibal Firmino Silva, n.319 3º Esq.
Quinta da Alagoa
2775-692 Carcavelos
RECLAMAÇÃO/QUEIXA VIATURA 12-GB-94 ( Renault Megane Break)
1- No dia 29-11-2022 adquiri uma viatura da marca RENAULT MEGANE BREAK com a matricula 12-GB-94 comprada online e, recolhida na empresa ROCHA AUTOMOVEIS FEIRA, mais especificamente, empresa ARTHUR & RAPHAEL ROCHA, LDA com o NIPC 510 354 963. Atestando a perfeita funcionalidade da mesma pela empresa e, com uma Inspeçao, atestando que não tinha irregularidades, foi me entregue por volta do fecho da oficina ( 20.00H).
2- No mesmo dia no regresso a Lisboa, acendeu se uma luz de aviso na viatura. No dia seguinte comuniquei lhes o problema, ao qual me disseram que deveria ser o catalizador sujo e, para eu fazer uns testes, desde ir durante uns kms a determinadas rotações, entre outros . Claro que não resultou! Visto a ser muito longe deslocar me ás suas instalações, resolvi questionar ao meu mecanico, no qual se descobriu que era um problema no turbo. Também, o vidro do lado direito não abria, o radio não funcionava e, as luzes dianteiras eram muito fracas. Mas, mesmo assim, resolvi arranjar este problema, por conta própria, para não me chatear mais.
3- Quando resolvo ir fazer uma viagem longa, reparo que não tenho a inspeção em dia, de facto estava bastante atrasada e, vou de imediato a um centro de ispeções na qual a viatura foi reprovada, nomeadamente e, principalmente, por causa das luzes ( farois dianteiros ) onde detectaram não existir faróis, mas sim uns leds, proibidos por lei e, ligados por uns fios!!!
4- Fui direta a uma oficina credenciada, visto deixar de ter confiança na oficina dos vendedores, na qual me disseram e, mostraram com provas, que nos farois estava tudo vazio e, calcionado, demonstrando que há anos que não tinha nada lá dentro!!
5- Entrei imediatamente em contacto com a empresa telefónicamente para expor a situação, até porque ainda me encontrava dentro do periodo de garantia dos 18 meses dados por eles. Ficaram de me retribuir a chamada no dia seguinte, a qual nunca aconteceu!
6- A oficina que descobriu o problema ( Auto 3Emes Rua Alfredo Silva lote 17 Armazèm A NIF 506312712 ) passou um relatório do problema e, ofereceu se para ser minha testemunha. Tendo em conta a falta de resposta da empresa, resolvi falar com o meu advogado.
7- O meu advogado Arménio Pereira / Lurdes Reis, enviou uma carta para a empresa a expor a situação, assim como a apresentar o orçamento da reparação da mesma.
8- Veio a resposta da referida empresa a descartar se completamente da siuação, debatendo-se que a viatura saiu de lá com a “ inspeçao “ feita sem nenhuma irregularidade.
9- Sentindo me completamente enganada e, pensando tratar se de mais uma fraude, venho expor esta siuação a todas as instituições de ajuda ao consumidor possiveis, assim como a todos os portais de queixa, para que mais clientes não sejam ludibriados e vigarizados como eu .
10- Tenho documentado tudo o que referi, inclusivé desde o momento que saí com a viatura do stand.
Atentamente
Ana Encarnação
Cumprimentos.
