Exmos. Senhores,
Fiz em 2023 um contrato de renting de uma viatura com a Santander Consumer, sempre cumpri até á data com as minhas obrigações, pagando pontualmente todas as mensalidades e também levei a viatura para fazer a revisão na oficina da Peugeot de Carnaxide.
No dia 5/7/2024 ,apareceu-me no visor do carro.
Defeito no motor: solicite reparação do motor, parei o carro e acionei o reboque, e a viatura deu entrada na oficina no dia 8/7/2024,pois foi quando a mesma teve disponibilidade, e no dia 11/7/2024 fui informado que a avaria deve-se deve-se à deterioração do óleo do motor, no entanto no dia 12/3/2024 foi á oficina da Peugeot de Carnaxide, foi fazer a revisão dos 20.000 km
Na qual o carro tinha 20.924km sendo efetuado a troca do óleo, filtro de óleo e filtro de habitáculo.
Já fiz vários emails a perguntar ao Santander Consumer com o conhecimento da oficina de Carnaxide a perguntar como é o possível o óleo ter 5.000km e avaria deve-se deve-se à deterioração do óleo, e ninguém se manifesta.
O que me deixa dececionado neste processo é que desde o dia 8/7/2024 até 18/7/2024 ,o Santander Consumer nunca me ligou para qualquer tipo de esclarecimentos.
Sendo eu sempre a ligar e hoje a resposta foi que estão á espera duma resposta da oficina onde se encontra a viatura e que depois irei ser contactado.
Devido a esta situação, entre Santander e oficina, pois não existe uma ordem de reparação para a viatura, estou neste impasse.
A oficina já me apresentou a fatura com o pagamento para avançar com a reparação. Contudo, penso que não devo de ser eu a liquidar a mesma, uma vez que cumpri com as condições contatuais e coloquei a viatura na oficina recomendada para a realização da revisão. Alguém tem de ser responsabilizado, mas não a minha empresa. A viatura pertence à Santander Consumer e a mesma, parece que nem quer saber do ponto de situação.
Para terminar pergunto a viatura é um meio necessário para a Empresa , quem deverá assumir a responsabilidade financeira por todos estes dias em que a viatura se encontra imobilizada?
Cumprimentos
José Veiga
Cumprimentos.
