A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-03718737Refª DECO: CPTPT00621558-79Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Flávio FloridoExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Flávio Florido a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno n° CA-03718737.No seguimento da exposição efetuada, informámos o Exmo. Senhor Flávio Florido que, agradecemos desde já a informação prestada relativa ao nosso serviço de atendimento, uma vez que nos permitirá analisar as causas que motivaram o inadequado atendimento que nos reporta e continuar a melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente.Igualmente asseguramos-lhe que a Endesa rege-se por uma conduta respeitosa para com os nossos clientes, pelo que solicitamos que aceite as nossas mais sinceras desculpas.Mais informamos que, não foi possível proceder a uma resposta ao Exmo. Senhor Flávio Florido, uma vez que, não dispomos de qualquer endereço eletrónico ou morada do mesmo.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23h'‹
