Venda produtos defectuoso

Exmos. Senhores,Há um mês adquiri 3 cartuchos pela web tinteiro para minha impressora HP Deskjet 5500 pelo valor de 41,40 euros. Uma impressora habituada ao uso de cartuchos genéricos que são a minha preferência pelo desembolso. Depois de receber os cartuchos fiquei espantada que não funcionaram com a minha impressora mais pensei que fosse azar. Nesta situação o vosso serviço de atenção ao cliente ofereceu-me comprar os originais (o qual recusei porque acho um absurdo gastar esse dinheiro num tinteiro) o à substituição. Nesta situação solicitei a devolução do dinheiro se vocês não podiam garantir o bom funcionamento do tinteiro, mas garantiram que os seus cartuchos eram ótimos e que deviam funcionar. Azar, voltaram a não funcionar. Voltei a enviar as imagens da impressora assim como os reportes a dizer que o vosso tinteiro não é compatível. Solicitei a devolução do dinheiro porque a minha impressora sim funciona com tinteiros genéricos (atualmente está a funcionar com um)   mas não com os vossos, porque evidentemente não são válidos para a impressora, e esta foi a única razão para a compra. Vocês venderam um produto que não serve para o que disseram que serve. Isto é uma venda enganosa. Agora dizem que a política não inclui devoluções mas os produtos defeituosos não são considerados uma devolução. É responsabilidade do fabricante garantir que o que vende serve para tal finalidade. E neste caso, isso não está acontecendo. Pedo, a devolução dos importes pagados pelos 3 tinteiros que são defeituosos e não são compatíveis com as impressoras HP.Obrigada

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