Venho fazer uma reclamação relativamente ao site ww.converseoutlet.pt, o qual se identifica como sendo da empresa Converse e apresenta imagens relativas a sapatilhas dessa mesma marca (modelos chuck tailor).No dia 22/12/2023 efetuei duas encomendas (de 3 PARES DE SAPATILHAS CONVERSE ALL STAR CHUCK TAILOR) tendo recebido as referências para pagamento por e-mail (remetente identificado como Converse Outlet Portugal encomendas@converseoutlet.pt). Uma das encomendas no valor de 62.90 EURO e outra no valor de 32,90 EURO. O e-mail solicitava o envio do comprovativo de pagamento, o que fiz no mesmo dia. As encomendas foram entregues ambas no mesmo dia 26/12/2023 e no mesmo pacote. Ao abrir deparo-me com artigos contrafeitos e que nem sequer correspondiam ao que tinhamos encomendado (por ex., sapatilhas pretas e brancas modelo baixo vieram plataforma). As sapatilhas têm poucas ou nenhumas semelhanças com o que é apresentado nas fotos do site, não têm etiqueta da marca, e nem sequer indicam o número do calçado. Trata-se de produto contrafeito de muito baixa qualidade.Seguindo as instruções do site, enviei e-mail a 26/12/2023 a solicitar devolução (endereço devolucoes@converseoutlet.pt). Não tendo obtido resposta, a 29/12/2023 voltei a enviar e-mail tendo recebido mensagem de erro do servidor address not found. Efetuei hoje queixa online na ASAE.O site continua ativo e provavelmente a receber encomendas e a enganar outras pessoas.Pretendo devolver os artigos e a restituição do valor que paguei na íntegra (total 95,80 EURO), assim como o encerramento imediato do website e responsabilização eventualmente criminal dos autores.
