Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Rame Moto (Ramemoto’s), sita em Sintra, relativa à aquisição de uma mota nova com graves faltas de conformidade.
Dados da compra:
• Modelo: QJ Motor 600SX – Matrícula: CI42DX
• Data de encomenda: 1 de junho de 2026
• Data de levantamento: 11 de junho de 2026
• Quilómetros: aproximadamente 240 km
Desde o dia do levantamento, a mota apresentou múltiplos problemas graves de segurança (desligamentos súbitos em andamento, engasgos e travagem inesperada da roda traseira), que foram devidamente comunicados à vendedora Bruna e à oficina.
Hoje, dia 18 de junho de 2026, deixei a mota na oficina da Rame Moto para análise e reparação.
Apesar de ter exposto verbalmente a situação, venho por este meio exercer formalmente o meu direito de rejeição, nos termos do artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens.
Nos termos da lei, “nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato”.
Face ao exposto, e por considerar que a mota vendida não apresenta o mínimo de condições de segurança para a minha utilização, solicito a imediata resolução do contrato com a devolução integral do valor por mim pago.
Solicito ainda que procedam à transferência do reembolso para o seguinte IBAN:
PT50 0269 0391 00205790752 7
Aguardo a vossa resposta urgente e a confirmação da resolução do contrato.
