Velocidade de internet muito abaixo do contratado

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação à qualidade do serviço de internet prestado pela MEO. Apesar de ter aderido a um pacote de internet com 1 Gbps de download, estou a observar velocidades inferiores a 30 Mbps, o que corresponde a menos de metade do que pacote que subscrevi. Esta situação, como é obvio, tem impactado negativamente a minha experiência como utilizador.Desde 10/02/2024 que tenho notado uma considerável diminuição na velocidade da minha ligação à internet, comprovado por vários testes que realizei com a vossa ferramenta de speedtest, e cujos links podem ser consultados no final desta relamação. Esta situação está a prejudicar as minhas atividades diárias e laborais, visto que me encontro a tabalhar remotamente e preciso de uma ligação rápida á internet. Esta situação é particularmente frustrante, uma vez que adquiri o pacote de 1 Gbps esperando uma conexão rápida e estável, algo que não está a acontecer.Gostaria de salientar a importância deste problema ser resolvido de forma eficaz e permanente, uma vez que afeta diretamente a qualidade do serviço pelo qual estou a pagar. Considero que a velocidade de internet que é indicada pelos testes que realizei está aquém das expectativas e padrões estabelecidos no contrato de serviço.Por este motivo, solicito que a MEO tome medidas imediatas para diagnosticar e resolver este problema, assegurando uma conexão à internet rápida e estável. Além disso, peço uma compensação pelos transtornos causados e uma explicação clara sobre as medidas que serão tomadas para evitar recorrências futuras.Caso o problema continue a persistir irei tomar as medidas necessárias para cancelar o contrato com justa causa e sem qualquer penalização da minha parte pois não estão a cumprir o contratado.Como prova das velocidades que estou a obter não correspondem ao contratado seguem os links com os resultados dos testes:https://meoteste.speedtestcustom.com/result/102b0140-c929-11ee-ae18-b977355e4f6ehttps://meoteste.speedtestcustom.com/result/fe85c430-c99a-11ee-9f0c-6d941ba2ec99

A velocidade foi reposta no dia 15/02/2024, depois de ter feito uma reclamação por telefone, no entanto no final do mesmo dia voltei a ter a velocidade de download limitada a 30 Mbps. Depois de mais de uma hora ao telefone com o suporte da MEO e ser atendido pela segunda linha o problema voltou a ser resolvido, no entanto não estou satisfeito com a forma como esta situação está a ser gerida e nada me garante que o problema não volta a acontecer. Continuo á espera que a MEO me diga o que está ao certo a acontecer e o que está a ser feito para que não volte a acontecer. Somando a isto, considero que a nota de crédito que a MEO me deu é insuficiente para compensar todo o trabalho que estou a ter para resolver esta situação.