Exma. Senhora,
Lamentamos que a consulta e a proposta de tratamento apresentadas não tenham correspondido às suas expectativas e agradecemos que nos tenha transmitido a sua insatisfação.
Conforme lhe foi comunicado antes da marcação, a consulta de avaliação médica tinha o valor de 100 €, sendo esse montante integralmente dedutível caso decidisse realizar connosco o tratamento proposto. Estas condições foram previamente apresentadas e aceites.
A consulta foi efetivamente realizada e incluiu uma avaliação médica individualizada, a definição de uma proposta de tratamento e a apresentação do respetivo orçamento. O valor pago corresponde, portanto, a um serviço médico que foi prestado e não apenas à elaboração de um orçamento.
Compreendemos que tenha decidido comparar propostas e que tenha encontrado noutros estabelecimentos valores diferentes. Essa comparação é inteiramente legítima. Contudo, os preços praticados por outras entidades não invalidam a consulta realizada nem tornam indevida a respetiva cobrança.
Por estes motivos, não nos é possível aceitar o pedido de devolução, total ou parcial, do valor da consulta.
Mantém-se, naturalmente, a possibilidade de deduzir integralmente os 100 € pagos caso decida realizar connosco o tratamento proposto, nos termos que lhe foram inicialmente comunicados.
Esperamos ter esclarecido a nossa posição e permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
