Valor dos bilhetes não foi devolvido

Venho desta forma apresentar uma reclamação à empresa Legends Alive, por faltarem com a palavra de devolução do valor pago por 3 bilhetes, por 3 dias de um evento que foi cancelado (Lendas do Rock). Deram uma data limite para pagamento inicial de 60 dias, que não foi cumprida, dando uma nova data (20 de outubro de 2026) que também não foi cumprida. Quero ainda dizer que ao tentar apresentar uma reclamação à empresa através do Livro de Reclamações online, esta não foi econtrada. Isto é muito grave, pois denota-se uma grande falta de transparência relativamente a todo este assunto.