Bom Dia,Exmos. Srs. DECONo seguimento da reclamação apresentada temosa informar que, conforme consta nosso sistema informático após rescisãode contrato será cobrado o valor de 72.21Eur (c/IVA) aquando a celebraçãode novo contrato de fornecimento para o local em causa, implicando as respectivasselagens do equipamento.Mais informamos que, é procedimento da AdA- Águas de Alenquer, S.A. a cobrança do valor acima mencionado, salvoa excepção nos casos em que a rescisão de contrato e a celebração do novocontrato é efectuada em simultâneo, caso assim não suceda ocorre semprea cobrança do valor do novo contrato de fornecimento e os respectivos serviçosassociados.Informamos ainda que, tendo sido rescindidoo contrato de fornecimento para o local n° 17631, sito na Av. Cabo da BoaEsperança, Lote 66, 1° C, Carregado, no dia 29 Outubro de 2015. No dia02 Novembro de 2015 quando V/Exa. requereu por email, o pedido para celebraçãodo novo contrato de fornecimento de água teria mesmo de ser cobrado o valordo acto.Mais informamos que, o valor do serviço associadoà celebração de contrato de fornecimento de água encontra-se estipuladono Tarifário em vigor, tendo sido aprovado em reunião ordinária da CâmaraMunicipal de Alenquer em 16 de Junho de 2014 após emissão de parecer daERSAR (Entidade Reguladora)Caso pretenda qualquer esclarecimento adicional,estamos à sua disposição através do número de telefone 263 731 210, fax263 731 219, pelo email geral@aguadealenquer.pt ou através da morada RuaSacadura Cabral, N24B R/C, 2580-731 Alenquer. Sem qualquer assunto, apresentamos os melhorescumprimentosDiogo CostaAdA - Águas de Alenquer, S.A. From: To: geral@aguasdealenquer.ptDate: 18-11-2015 23:15Subject: Reclamação:Valor do contrato de fornecimento de água (CPTPT00023830-65)Recebeu uma reclamação deBruno Lage Mensagem enviadapela Sobrenós Valor docontrato de fornecimento de água Águas de AlenquerNome Bruno Lage Número de referenciaÁguas de Alenquer 06274579 Morada Cabo da Boa Esperança 2580,CARREGADO Descrição Boa noite, eu gostaria deregistar a minha reclamação sobre essa empresa que não fui informado sobreessa taxa de contrato pelo atendente do call center da mesma.Moro de aluguel e a casa aonde resido estava com o contrato de água ativopela antiga arrendatária e fui informado que não era preciso que eu estivessepresente para novo contrato. Tratei tudo por e-mail, digitalizei todosos documentos que me pediram enfim, fiz tudo porém NaƒO fui informado quese eu fizesse uma ALTERAa‡aƒO de contrato eu não precisaria pagar essa taxa.Então a antiga arrendatária fez o cancelamento do então contrato dela.Se eu já soubesse da tal possível alteração eu ja teria feito, eu fiqueia espera que ela fizesse o cancelamento para que eu imediatamente fizesseo meu novo contrato. Segundo o meu intendimento eu teria no máximo 48horaspara eu entrar com a minha documentação para que não fosse preciso pagaressa tal taxa. Solução pretendida Gostaria de que a empresarevisse esse caso com carinho e se possível o não pagamento dessa taxa.Agradeço desde já. Atenciosamente Bruno Lage Montante em causa 0,00 Eur Forma de aquisição Nenhum dos casos descritosDocumentos comprovativosNão tenho documentos comprovativosAtenção:Esta reclamação não foimediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista Esta reclamação é públicaConsulte todas as nossasreclamaçõespúblicas Paraenviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, não altere o assunto do e-mail.CPTPT00023830-65Cumprimentos,DECO PROTESTECondiçõesde utilização
