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Valor de cobrança indevido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

C. D.

Para: Tranquilidade Seguros

06/10/2025

Exmos Senhores, Venho reclamar de valor que me foi cobrado indevidamente referente a uma apólice de seguro. Ao contratar o seguro através da minha empresa Cometa Santos Unipessoal lda, foi pago o valor de 138,83€ (anual) e após 3 meses me foi cobrado 46,28€, que segundo a seguradora foi alteração da minha apólice, sendo que não foi efetuado nenhum pedido de alteração junto à mediadora e tão pouco à seguradora. A proposta foi-me enviada inicialmente, acordado os valores,pago e não aceito alterações de algo que não foi acordado. Sendo assim, solicito reembolso do valor a mais cobrado e debitado em minha conta. Obrigado.

Mensagens (1)

Tranquilidade Seguros

Para: C. D.

10/10/2025

Exmos. Srs. Acusamos a recepçãoda sua exposição, a qual mereceu nossa melhor atenção. Informamos que iremos questionar o departamento responsável. Iremos responder diretamente ao nosso Cliente Mantendo a disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário, subscrevemo-nos com a máxima consideração. Atentamente Direção de Serviço ao Cliente --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 06/10/2025, 21:30 Para: clientes@tranquilidade.pt Assunto: Valor de cobrança indevido ---------------------------------------------------------------- REMETENTE EXTERNO – tem ATENÇÃO aos links e anexos! ---------------------------------------------------------------- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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