back

valor da fatura Janeiro muito elevado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. D.

Para: Su Eletricidade

21/02/2024

Venho desta forma reclamar o valor exagerado da fatura de Janeiro 2024 da Su electricidade, ao qual também reclamei via mail para a empresa. Pelas faturas anteriores não tenho excedido o valor dos 50 €/mensais, e se foi é somente no mês de Agosto e Setembro que é quando estamos presentes em Portugal/ casa. Visto que para além destes dois meses que mencionei anteriormente, a casa não tem ninguém, como é possível, se não é nenhum acerto anual, ter-me sido faturado o valor de 154,46 € no mês de Janeiro 2024. Em resposta à minha reclamação a Su Electricidade me justificou que os dados de leitura que foram registados pelo operador da rede estão corretos. O que eu contesto. ou bem que os registos foram usurpados ou bem que se passa algo com o contador, onde também já pedi para algum técnico verificar o contador.Agradeço que me ajudem a resolver este problema.*como estou no estrangeiro, se possível contactem via mail:msantoscorreia82@hotmail.comAtentamenteMaria Correia

Mensagens (1)

Su Eletricidade

Para: M. D.

29/02/2024

Caros senhores,Informamos que a resposta foi enviada a 29/02/2024 para o e-mail do cliente.Estamos disponíveis para esclarecer as vossas dúvidasAtravés da linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, chamada para a rede fixa nacional), em sueletricidade.pt ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.Com os nossos cumprimentosSU ELETRICIDADECONFIDENTIALITY NOTICE:This message and the attached files may contain confidential and/or privileged information, which should not be disclosed, copied, saved or distributed, under the terms of current legislation.If you have received this message in error, we ask that you do not disclose or use this information. Please notify the sender of this error, by email, and delete this message from your device.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e os ficheiros em anexo podem conter informação confidencial e/ou privilegiada, que não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída, nos termos da lei vigente.Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que não divulgue nem faça uso desta informação. Agradecemos que avise o remetente da mesma, por correio eletrónico, e apague este e-mail do seu sistema.AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, que no deberá ser divulgada, copiada, guardada o distribuida de acuerdo al cumplimiento de la ley vigente.Si ha recibido este mensaje por error, le pedimos que no divulgue o haga uso de esta información. Le agradecemos que notifique el error al remitente enviándole un correo electrónico y elimine este email de su dispositivo.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.