Valor cobrado sem autorização pela edreams

No mês de janeiro efetuei a compra de bilhetes de ida e volta a Madrid que se encontravam com preços em promoção! Duarte o processo da compra e do pagamento nunca aceitei qualquer subscrição na edreams prime, nem nunca foi mencionado que era preciso ser prime para comprar aqueles bilhetes! Passado quase 2 meses da compra, no dia 31 de março foi me retirado da minha conta bancária um valor de 89,99€ e recebi um email da edreams a agradecer a subscrição ao prime , quando nunca o fiz, nunca subscrevi , nem uso a aplicação! Liguei para o apoio ao cliente e a explicação foi que o valor dos meus bilhetes era de cliente prime e por isso teriam de cobrar a assinatura anual. Reclamei e disse que nunca subscrevi nem cliquei em qualquer sítio para isso , e a senhora disse que nao tinham forma de reembolsar nem qualquer solução!Pelos visto não sou a única cliente com o mesmo problema, já li vários a queixarem se do mesmo e na mesmo altura! Andam a fazer isto a milhares de pessoas que compram bilhetes a preços baixos! Quero o meu reembolso e quero uma solução!

Cobraram me duas vezes o valor de 89,99€ porque comprei a ida e volta separadas , um dos valores saiu me dia 31 de março e o outro dia 6 de abril! Isto é um abuso de confiança e uma autêntica burla!!!! No total foi me retirado 180€ da minha conta sem qualquer aviso

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