No passado dia 11/8, a minha mãe (75 anos) requisitou os serviços da empresa MrCanos24h pois tinha uma torneira do poliban com uma fuga considerável de água que a obrigava a manter o contador permanentemente fechado. Foi informada pelo telefone que a deslocação para avaliação do problema seria 40€+IVA. Chegados ao local, sugeriram a substituição por uma torneira misturadora, o que implicaria partir os azulejos. A minha mãe recusou e aceitou a sugestão do senhor que estava efetivamente a fazer o trabalho de apenas arranjar a torneira. Entretanto foram necessárias mais peças e às tantas já havia 4 funcionários no local. O trabalho demorou 1h30 e no final, sem apresentação de qualquer orçamento prévio nem instalação de equipamento novo, foram cobrados uns escandalosos 475€. A minha mãe foi apanhada de surpresa e pagou-os através de MB. E ainda lhe disseram que se fosse com fatura era ainda mais caro, pois acrescia 23% de IVA.
Ela ligou-me, em choque, e eu contactei a empresa pelo telefone e enviei um mail. Resposta: o trabalho realizado foi muito complexo pois a torneira era antiga. Pedi para descriminarem o valor cobrado (material instalado e custo de mão-de-obra à hora) mas disseram-se que não seria possível. Tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações online, mas não estão registados, apesar do registo ser obrigatório.
Deixo aqui o alerta para esta empresa e para todas as empresas como esta, que pautam o seu trabalho pela desonestidade e abuso da confiança e boa vontade do consumidor.
