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valor alto da fatura medido por estimativa

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. M.

Para: Goldenergy

10/07/2021

Venho por meio deste, contestar o alto valor cobrado pela Gold Energy por uma estimativa baseada em uma informação deles onde afirmam que eu não havia feito a leitura há muitos meses e como faço todo dia primeiro pelo site da própria empresa, não tenho como contestar o que eles decidem por em seus sistemas .No atual momento, estou desempregada, matendo minhas despesas pagas com todo sacrifício e agora recebo aviso de corte com uma divida apontada por eles em um valor superior a 300 euro. Levando em conta que ainda estou pagando um parcelamento da mesma empresa que usou a mesma forma de abuso para cobrar uma fatura superior a 300 euroe terei que pagar, fora o consumo, a parcela de 30,24 euro, ate março do ano que vem . Conto com o apoio da Deco para me ajudar a libertar me dessa situação , pois, em meio um crise economica mundial, acho injusto ter que fazer outro parcelamento para não precisar ficar sem energia .Agradeço antecipadamente vossa atenção Cumprimentos Luciana Marques939815776

Mensagens (3)

Goldenergy

Para: L. M.

14/07/2021

DATA NOT AVAILABLE

L. M.

Para: Goldenergy

15/07/2021

Sinto muito em descordar desse montante baseado em estimativa pois, todos os dias 1 de cada mes, tenho o cuidado de enviar via site , todas as leituras e levando em conta , ter já um parcelamento feito por essa mesma razão e eu nem mesmo residia no imóvel nesse período, não tenho condições de simplesmente aceitar o que vocês tem em vosso sistema e eu não tenho gravação e nem mesmo como provar que sou absolutamente assídua, tanto nas leituras como nos pagamentos das faturas e em plena crise econômica mundial e por razões de quebra nas receitas mensais, encontro me sem emprego e sem condições de aceitar e nem mesmo pagar mais um parcelamento vindo pelo mesmo motivo e sinto me injustiçada pois sou uma cidadã que cumpro meus deveres para poder ir atras dos meus direitos . Agradeço vossa compreensão cumprimentos Luciana e Antonio Marques

Goldenergy

Para: L. M.

20/07/2021

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