Exmos. Senhores,
Relativamente à reclamação apresentada pelo Sr. Filipe Silva, esclarecemos que a intervenção ultrapassou uma hora, contrariamente ao alegado, devido à elevada acumulação de calcário e gorduras nas canalizações.
A Mister Desentope não cobra por hora, mas pelos trabalhos realizados, considerando a natureza, complexidade e canalizações intervencionadas.
O cliente autorizou a execução do serviço, não solicitou previamente orçamento nem questionou o preço e, após a conclusão, efetuou o pagamento por Multibanco sem apresentar contestação naquele momento.
O próprio reclamante reconhece que o problema foi resolvido.
Assim, a empresa considera o valor faturado correto e justificado, mantendo a sua posição quanto à cobrança efetuada, sem prejuízo dos deveres legais aplicáveis.
Com os melhores cumprimentos,
Mister Desentope, Unipessoal Lda.
escreveu em terça, 27/10/2026 às 15:00 :
