Exmos. Senhores,
Antes demais, cumpre-nos acusar a receção da vossa mensagem de correio eletrónico, à qual, tendo merecido a nossa melhor atenção, se dá resposta.
A Reclamante – a Exma. Senhora Andreia Filipa Carvalho – celebrou um contrato de aluguer com a Reclamada ao qual foi atribuído o número RA 9520755640, e que teve como objeto uma viatura automóvel da marca Mitsubishi, modelo ASX, titular da matrícula BR-79-RX.
Sucede, contudo, que durante o período de aluguer da Reclamante a viatura supra identificada foi rebocada, sendo encaminhada para uma oficina para averiguar a causa da avaria ou anomalia. Nesse sentido, a Reclamante foi informada pelo departamento de Car Condition que a viatura se encontrava em processo de diagnóstico.
Após uma auditoria detalhada conduzida pelo Departamento de Car Condition da Reclamada, concluiu-se que o dano na embraiagem da viatura é integralmente imputável à utilização do locatário, baseando-se tal conclusão no relatório técnico de diagnóstico em oficina que identificou sinais inequívocos de sobreaquecimento decorrente de uso negligente.
Importa salientar que, de acordo com os padrões técnicos da indústria, a embraiagem de uma viatura com uso normal apresenta uma vida útil entre os 120 000 km e os 180 000 km, sendo que o veículo em causa tinha apenas 25 319 km à data da entrega. Ficou tecnicamente provado que a viatura percorreu 348 km durante o aluguer, conforme atestam o registo de levantamento e a evidência fotográfica do quadrante no momento do reboque, quilometragem essa validada pelo relatório pericial à entrada da oficina. É um facto técnico irrefutável que uma viatura com uma avaria de embraiagem pré-existente seria incapaz de circular a distância mencionada.
Perante a robustez da prova documental e pericial que sustenta a utilização desadequada do componente, a Reclamada procedeu à cobrança dos custos de reparação ao abrigo das Condições Gerais do contrato livremente assinado pela Reclamante.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos
Melhores cumprimentosBest regardsBeste Grüße
Carla Barbosa
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