Fui tentar trocar uma prenda que deram à minha filha no dia 3 de dezembro e a mesma foi me recusada dizendo-me que a pessoa que tinha o talão original já tinha efetuado uma troca e que eu teria de pedir à pessoa o talão original. Primeiro, no meio de tantos miúdos já não sei quem lhe deu a t shirt. Segundo não tenho lata para pedir à pessoa o talão original, uma vez que a pessoa tem direito à sua privacidade. Terceiro: tenho um talão de oferta e o respetivo produto.Não consigo conceber é que tendo eu o talão e a t shirt, os dois com a mesma referência, a troca me é negada (foto em anexo)Assim a t shirt vai para o lixo.Conforme condições que estão no verso do talão eu cumpri com tudo. (Parte sublinhada na foto) A loja não, porque me recusou a troca nem me deu cartão abono como diz no talão). Acabei por comprar outras coisas e tive de gastar dinheiro quando podia usar o pouco que t-shirt custou. A vida está difícil, mas pelos vistos para a loja o negócio é mais importante que o bem estar dos clientes.. Conforme indicação da loja enviei email para o apoio ao cliente no mesmo dia da troca recusada (dia 30 de Dezembro).Regressei à loja no dia 7 de janeiro e perguntei quanto tempo demora o apoio ao cliente a responder. Ficaram admirados e disseram que iam averiguar e me ligavam.Dia 10 recebi telefonema da loja a dizer que o apoio ao cliente iria responder até ao final da semana. Essa passou, outra também, e até hoje, dia 24 de janeiro, continuo sem resposta.
