back

Troca não aceite

Resolvida Pública

Peixoto Sport Calçado e Desporto, Lda

Reclamar

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

B. G.

Para: Peixoto Sport Calçado e Desporto, Lda

19/01/2026

Exmos. Senhores, Em 13-01-2026 adquiri um calçado desportivo por 70€. A referência da fatura é 022/7964 Sucede que este causa dor no calcanhar e desconforto apesar do vendedor ter afirmado que o calçado referido era bastante confortável. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17-01-2026 para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Aguardo contacto pelo email: brunoalexandremota.10@gmail.com Cumprimentos.

Mensagens (1)

Peixoto Sport Calçado e Desporto, Lda

Para: B. G.

20/01/2026

Exmos. senhores, A solicitação da reclamada sou a informar que o produto não padece de qualquer defeito. O produto foi experimentado em loja pelo reclamante. Dirigiu-se à loja com o produto já usado e bastante sujo, eram umas sapatilhas de futebol de sala, marca NIKE. Verificado o produto encontra-se em perfeitas condições. Não apresenta qualquer defeito que possa ser apresentado e a marca aceite tal devolução. Não é pelo facto de dizer que da desconforto que passa a ser defeito. Logo não é possível assumir qualquer responsabilidade. Aguardo evolução e resposta a esta situação. Com os melhores cumprimentos, Rua Marques Araújo, n.º 13 4765-659 Delães Av.ª da Republica, n.º 679, 5º Piso Sala 5.4 4450-242 Matosinhos Telem.: 911 570 020 Aviso de Confidencialidade: A presente comunicação é confidencial e destina-se exclusivamente ao seu destinatário, não podendo em qualquer caso constituir meio de prova. Se por ventura não estiver em condições de garantir a confidencialidade da mesma deve devolvê-la ao remetente, sem revelar a terceiros o respectivo conteúdo, tudo nos termos do artigo 113.º do Estatuto da Ordem dos Advogados. Se recebeu, por erro, esta mensagem, contacte de imediato o remetente e destrua a mesma. De: Francisco Peixoto peixotosport@hotmail.com Enviada: 20 de janeiro de 2026 10:17 Para: Paula Campos - OA paulacampos-10951p@adv.oa.pt Assunto: FW: Troca não aceite Bom dia, quando poder ligue-me Obrigado


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.