Esta reclamação é contra a empresa Cartucho e diz respeito ao seguinte, que ilustro com anexos: A 7 do corrente fiz uma encomenda, on line, a esta empresa baseada no seu site de 5 resmas de papel da marca "Navigator". Acontece que, quando recebi a encomenda verifiquei que o papel não era daquela marca, mas sim, de uma marca que desconheço, (Steinbeis Nº1). A seguir ao recebimento contactei a Cartucho, por mail, solicitando explicações para a troca, mais que uma vez, mas sem sucesso, porque a mesma nunca respondeu até este momento. Nestas condições, o meu pedido de ajuda à Deco, baseia-se na tentativa de que aquela empresa se digne proceder à reparação do sucedido, isto é, a troca do papel, ou, na sua impossibilidade, a retirada do papel enviado e o respetivo reembolso do valor pago.
