Venho por meio deste explicar o que ocorreu:Estive na HD clinic no dia 22/02/22 para um tratamento com fios de sustentação na face com a Dra. Sandra. No dia conversei com ela sobre a possibilidade de não ter efeito nenhum na flacidez com esse tratamento, pq já havia ouvido falar de pacientes que fizeram e não tiveram nenhuma melhora. A Dra disse que teria efeito sim, com um resultado mínimo de 6 meses a 1 ano. Confiei nela e resolvi fazer o procedimento. Paguei 232€. Tirei fotos antes, durante e depois. No dia seguinte, ao tirar o penso, já vi que não havia mudado nada no rosto. Resolvi esperar mais um pouco, mas nada mudou. Tentei contato com a Dra. Sandra explicando a situação, que a princípio não me respondeu. Tive que insistir muito com mensagens pra ela me responder. Quando me respondeu dias depois, me pediu para ir lá para conversamos. Lá combinamos dela refazer o procedimento num workshop que ocorreria em abril, pediu que eu esperasse até esse mês e disse que me avisaria quando tivesse a data certa. A princípio seria 30 de abril. Me programei para essa data e deixei de trabalhar. Abril chegou e nada de notícias. Mandei mensagem para a dra. Sandra perguntando sobre o workshop e ela não me respondeu. Nem pra me dar uma notícia se teria ou não e eu fiquei sem a correção do tratamento que paguei e não tive resultado nenhum, além do total descaso dela. Entro em contato com a clínica explicando a situação e principalmente sobre a conduta da Dra. Sandra, que é inadmissível. Me pediram pra lá ir novamente. Fui atendida pela Dra. Adriana que me disse que tinha 2 opções: receber parte do dinheiro de volta ou refazer o procedimento. Como já havia visto que não teria efeito nenhum, resolvi por receber parte do dinheiro. A Dra me disse que me ligariam no mesmo dia para falarmos sobre o valor da devolução, já que não seria do valor total pago, que descontariam a hora da dentista, o material etc. Saí de lá e fiquei aguardando o telefonema, que nunca aconteceu. 15 dias depois, entrei em contato novamente, disseram que me ligariam e se passou mais 1 semana. Liguei de novo e uma pessoa da clínica me ligou de volta, dizendo que estava tratando do assunto do valor e pediu q aguardasse mais um pouco pois me ligariam no mesmo dia para acertarmos. Isso já tem 2 semanas. Hoje liguei novamente 2 vezes e não me atenderam. Estou estupefata com a forma como eles tratam seus clientes. Tenho tido toda a paciência para tentar resolver da melhor maneira, mas me parece impossível, na medida em que não cumprem com o que falam e deixam o cliente sem o menor retorno. Tenho todas as fotos pra provar a ineficácia do tratamento e o descaso da Dra Sandra ao me ignorar após eu enviar diversas mensagensNão vou pagar 232€ para nada, mesmo que chegue ao ponto que tenha que recorrer à justiça. Obrigada.
