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Tirar o saldo do cartão continente sem autorização

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. F.

Para: Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

05/05/2023

Dirigi-me a uma bomba Galp para atestar o meu carro, e usei o cupão de desconto do cartão continente para poder acumular mais dinheiro no cartão continente, tento passado o cartão continente o senhor da caixa perguntou se era para descontar o saldo do cartão, á qual eu respondi que não, e o senhor da caixa achou por bem nem ouvir a minha resposta e simplesmente pagou a minha conta com o dinheiro do meu cartão, tendo eu o meu cartão de multibanco na mão pois ia pagar por cartão de multibanco... O senhor pediu imensas desculpas ás quais eu aceito contudo quero a anulação da compra para reverter a situação e voltar a ter o dinheiro no cartão e prosseguir o pagamento no qual o senhor diz que não é possível pois eles não conseguem reverter a situação, liguei para a linha de apoio continente á qual eles me confirmam que eles não conseguem reverter a situação, pois mas eu quero a reversão da situação pois quero o meu dinheiro no sítio dele pois foi o sem o meu consentimento e exijo apenas o meu dinheiro no cartão do continente, não me importo de pagar os 30 euros de gasóleo importo-me sim e é isso que exijo os 30 euros de volta no meu cartão continente.

Mensagens (1)

Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

Para: A. F.

12/05/2023

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