Exmos. Srs.Venho por este meio expor uma reclamação relativamente a um Termoacumulador Blue Eco 80 lts (SN3200760008181591324117), adquirido em 8, de Agosto de 2018. Uma das razões por ter optado por instalar um termoacumulador está relacionada com a falta de pressão (<0,5bar) na canalização por o apartamento se encontrar numa nas áreas mais elevadas da cidade de Lisboa (a saber Campo de Ourique) e nos encontrarmos no andar mais elevado do edíficio (7ºandar).Aquando da aquisição do referido equipamento não fomos alertados para a necessidade de qualquer tipo de acessório. Entre a data da aquisição e a data do primeiro pedido de Assistência Técnica (Fevereiro de 2019) o equipamento funcionou como esperado e nunca verteu qualquer excedente pela válvula de segurança. Em Janeiro comecei a verificar que a mesma válvula de segurança permitia a evacuação de cerca de um litro de água por dia, sendo que apenas eu utilizo água quente para banho.Na primeira intervenção técnica (2/Fev/2019) ficou confirmada a baixa pressão na canalização, não justificando a quantidade de água excedente. Primeira substituição de válvula.Ainda mal o técnico saía do prédio e já o Termoacumulador voltava a libertar água.Contactada diversas vezes conseguimos que segunda equipa técnica viesse novamente ao local a 25/Fev. Não efectuaram qualquer intervenção. Novamente contactada a empresa e apenas regressaram ao local a 16/Abril onde foi substituída a válvula (que tinha sido substituída em Fevereiro) e efectuaram limpeza de calcário. Técnica escreve em relatório 'precisa de válvula mais forte. A pressão na canalização confirma-se a mesma.Finalmente a 9/05 fica agendada uma nova intervenção onde colocam uma outra válvula, limpam calcário e testado equipamento volta a pingar. Nesse mesmo relatório de Intervenção técnico escreve 'falar com a marca para se poder proceder à troca do equipamento'.Diversas tentativas de contacto com a marca que nos remete sempre para um responsável, Sr. Carlos Pereira, que insiste que o equipamento não apresenta qualquer defeito.Posto isto agradeço uma resposta.Sem mais,Bruno Coelho
