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Tentativa de adesão enganosa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: DECO Proteste

19/12/2017

No dia 18/12/2017, pelas 19h30 recebi uma chamada do numero 210339905, onde uma funcionaria da Deco Proteste, empresa que zela pelos interesses dos consumidores e QUE AFINA TENTA ENGANA-LOS...Nessa chamada, a menina (que nao me lembro agora o nome, mas a chamada foi gravada), informou-me sobre as vantagens de ser associado da DECO. Pediu-me a morda dizendo que iria enviar todos os dados/informações para eu analisar... MAS COMO EU NÃO SOU NENHUM IGNORANTE, reparei que a linguagem utilizada, e certas palavras induziam que eu estaria a aceitar a adesão NAQUELE MOMENTO!!-PRIMEIRO diz que vai enviar para eu analisar!- SEGUNDO já me pedes dados bancários. MAS O QUE É ISTO??? A DECO PROTESTE A PEDIR O MEU NIB??? AFINAL O QUE FAZ A DECO? PROTEJE OU TENTA SABER DADOS DAS PESSOAS?- TERCEIRO estando eu lá a tentar desviar o assunto para nao dar esses dados, PORQUE NAO DOU A NINGUÉM POR TELEFONE, e certamente que a DECO recomenda que não o façamos, MAS PEDE AOS SEUS COLABORADORES QUE O FAÇA...?????!!!!!!!!!!!A determinado momento, a menina diz não existe fidelização, em Janeiro NÃO PRECISA CONTINUARO QUÊ??????!!!!!!!!!!!!!Não preciso continuar???? Mas eu aderi por acaso? Nunca me perguntou se queria aderir, apenas me informou das vantagens e se pretendia receber em casa os documentos para minha analise!!!É ASSIM QUE SE ENGANAM AS PESSOAS!Perguntei à menina, Mas espere lá, eu já estou a aderir? Está-me a dizer que em Janeiro não tenho de continuar? Alguma vez você me perguntou se eu queria aderir? Alguma vez eu disse que ia aderir??Ela afirmou que sim, estaria a aderir já no momento.VERGONHOSO!ESQUEÇAM A DECO. É TUDO UM COMERCIO...FAZEM O MESMO QUE OS OUTROS. A MINHA SORTE É QUE FELIZMENTE PRESTO MUITA ATENÇÃO A ESTA GENTE, MAS SE FOSSE UM IDOSO, JÁ MAMAVA COM A ADESÃO.DECO A VERGONHA NACIONAL.TENHAM VERGONHA!

Mensagens (2)

DECO Proteste

Para: A. C.

19/12/2017

N° Processo: 104134496-46Caro Consumidor,Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218410801 (9:00-13:00/14:00-18:00).Agradecemos o seu voto de confiança.DECO PROTESTEA sua opinião sobre a qualidade dos nossos serviços é importante. Se pretender participar num pequeno questionário, clique no link abaixo::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2b6NL6Q0SkG8u3b6ZYW5owe5W8cb5ktA4FwYN969NpiKg%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=8720391WWW.DECO.PROTESTE.PT-----Mensagem original-----

A. C.

Para: DECO Proteste

19/12/2017

Boa tarde!Agrade&#231o a vossa am&#225vel resposta, no entanto, apenas me informam que o contacto telef&#243nico que recebi &#233 &quot&#233 totalmente contr&#225ria aos padr&#245es de qualidade transmitidos e exigidos aos nossos colaboradores e funcion&#225rios.&quot...Ser&#225 isso verdade??&#201 que a operadora &quotconduziu&quot a chamada de uma forma muito acertiva! Estava muito bem alinhavada e &quottreinada&quot que at&#233 parecia uma grava&#231&#227o. Ser&#225 que os colaboradores da DECO PROTESTE, solicitam o NIB banc&#225rio de livre vontade, sem o consentimento da DECO?Por momentos ainda pensei que n&#227o fosse a DECO, mas sim algum &quotesquema&quot de algu&#233m mal intencionado para obter informa&#231&#245es, por&#233m a vossa resposta confirma que afinal foi mesmo uma chamada da DECO!!!!!A vossa resposta n&#227o me convence, pois como referi, a funcion&#225ria estava bem formada e acredito que ter&#225 supervis&#227o do seu superior. Receber&#225 instru&#231&#245es do que tem a fazer, e o que tem a fazer &#233 celebrar o maior n&#250meros de contratos, com chamadas comerciais &quotagressivas&quot e como em quase todo o lado, enganosas... Nada me espantou, apenas pensei que a DECO fosse uma &quotassocia&#231&#227o Portuguesa de Defesa do Consumidor&quot. Agora vou fazer uma pequena pesquisa para saber a quem devo reclamar este assunto, para ver se tenho algu&#233m que resolva o problema que tive com a DECO PROTESTE. Ali&#225s, com um pouco de sorte ainda recebo um pedido de pagamento por ter aderido &#224 DECO atrav&#233s da tal chamada.Aproveito para questionar: Onde posso solicitar c&#243pia da grava&#231&#227o da chamada de ontem? E n&#227o vale dizer que n&#227o ficou gravada!Cumprimentos


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