Exmos, Senhores
Venho por este meio denunciar um triste episódio com a aquisição de um televisor de marca TCL 43P61K (lED - 43) na WORTEN Equipamentos Para o Lar S.A. contribuinte 503630330 na loja em Cantanhede - Coimbra.
Adquiri este televisor em 30/10/2025 e no início de agosto deste ano, em determinada altura, deparei-me com um ponto negro no campo inferior do ecrã e uma linha vertical de uma extremidade a outra. Passados alguns dias, o ponto passou a uma circunferência com alguns 10 centímetros de perímetro e com uma faixa da mesma largura na vertical.
Em meados de agosto desloquei-me à loja WORTEN em Cantanhede a reclamar a avaria. A minha reclamação foi encaminhada para a marca, pediram-me uma foto da avaria, outra do n.º de série do televisor, e ao fim de alguns dias disseram-me que a avaria é externa, que não foi do equipamento, alguém a provocou, como por exemplo uma pancada no ecrã.
Quando vi isto fiquei atónito...Fiz uma reclamação ONLINE no portal do consumidor, passados 10 dias a WORTEN liga-me e reafirma que a marca diz que a avaria é EXTERNA, portanto se quiser o televisor arranjado tenho de pagar cerca de 260 euros da reparação. Não quiseram rececionar o aparelho, avaliaram o mesmo por fotos, e cada um chutou para canto. Há dois dias, peguei no televisor e fui a um técnico credenciado, que repara computadores / televisores e fez uma análise ao aparelho. Mal o ligou disse logo que dificilmente seria uma avaria externa. Após uma análise exaustiva, verificou que esta avaria se deve ao sobreaquecimento dos Led. Mediante isto resta-me os tribunais para fazer justiça. Agora estes SENHORES sabem que se podem dar ao luxo de cometer estas atrocidades, pois dificilmente alguém estará disposto a gastar mais de mil euros (entre advogados e custas do tribunal) para recuperar 300 euros, que foi o que gastei com o televisor mais o reforço da garantia.
Faço um apelo a todos que não comprem, pelo menos, estes equipamentos à WORTEN. Não são pessoas de confiança. A WORTEN lavou as mãos e assobia para o lado, como se nada tivesse a ver com isto. Por uma questão de justiça, ainda vou ponderar se irei recorrer aos tribunais.
