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Taxa de desativação de TPA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Novo Banco

10/04/2019

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que me está a ser exigida uma taxa de desativação de dois TPA, de um montante de 100€ + Iva por cada TPA após eu solicitar a desativação do serviço e o encerramento da conta! As máquinas encontram-se em perfeito estado, mas o Novo Banco nao abdica desse montante.Já passei várias vezes na minha agencia em Esposende explicando que tal condição não me foi informada a quando da subscrição do serviço que já utilizava a cerca de dois anos.Os TPA não correspondiam as minhas necessidades falhando consecutivamente tendo eu informado o banco várias vezes daí a razão do cancelamento do serviço!Com os melhores cumprimentos:João Carneiro

Mensagens (1)

Novo Banco

Para: J. C.

07/05/2019

V/ Ref.ª: CPTPT00637867-92N/ Referência: 001319000003348Reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor João Carlos de Oliveira CarneiroExmos. Senhores,Temos presente a exposição enviada por V. Exas., acerca do assunto em epígrafe, cujo conteúdo mereceu a melhor atenção, lamentando desde já a demora na resposta.Informamos que o assunto exposto já foi objeto de análise e resposta ao Exponente por parte do NOVO BANCO, S.A..Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada consideração, apresentando os nossos melhores cumprimentos,Francisco CostaCoordenador de ServiçoGestão de ReclamaçõesNOVO BANCO, S.A.


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