Exmos. Senhores,
Venho por este meio reclamar devido a uma situação que penso não estar correta.
Tenho um a menor que sem saber deixou o telemóvel em chamada durante a noite , excedendo o tarifário definindo.
A Nos apenas se limitou a enviar mensagem a informar que já tinha excedido e que iria começar a cobrar a partir desse momento todas a chamadas efetuadas.
Num pequeno espaço de tempo (3horas) foram cobrados cerca de 30 euros, no total tenho cerca de 53 euros para pagar.
Não acho correto pois devia haver uma confirmação que a pessoa viu a mensagem e aceitou.
Apesar de temos contactado a Nós foi nos dito que não podiam fazer nada e que é assim que funcionam.
Aguardo comentários.
Cumprimentos.
Rui Almeida
