Prezados Senhores,Venho por este meio solicitar a vossa intervenção urgente em um caso que envolve a entrega insatisfatória e danos ao Frigorífico Combinado A+++ 312L (Branco) - HISENSE - Ref. RB438N4GX3, comprado na Loja Online Castro Electrónica (https://www.castroelectronica.pt/en/product/frigorifico-combinado-a-312l-branco--hisense), no dia 03 de Dezembro.1. Contexto da Compra:Data da Compra: 03 de Dezembro de 2023.Prazo de Entrega Prometido: 3 a 5 dias úteis - NÃO CUMPRIDO.2. Primeira Tentativa de Entrega (19 de Dezembro):Problema: A equipe da LOGIC não aguardou por alguém para receber o frigorífico, pedindo reagendamento.Comunicação com as Partes: Informei tanto a LOGIC quanto a Castro Electrónica, mas só recebi resposta da Castro Electrónica.3. Segunda Tentativa de Entrega e Descoberta de Danos (21 de Dezembro):Situação: Após a entrega, descobri que o Frigorífico estava danificado.Tentativa de Contato com Entregadores: Eles não atenderam a Chamada Telefónica nem responderam à SMS enviada.Comunicação com as Partes: Novamente, informei ambos, mas apenas a Castro Electrónica respondeu.4. Pedido de Ação:Solicitação Urgente: Mediação para garantir a recolha do equipamento danificado e a entrega de um substituto em perfeitas condições.Defesa dos Direitos do Consumidor: Como cidadão português, espero que esta situação seja tratada com a devida seriedade e urgência, garantindo os meus direitos de consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção, posto acreditar que a vossa ajuda será fundamental para resolver este impasse.PS: Disponibilizo-vos, um vídeo que demonstra o estado do Frigorífico no acto de entrega de 21 de Dezembro, através do seguinte Link do Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=BAkeRJ4IZxcAtenciosamente,ID
