Exmos. Senhores,
Sou proprietário do veículo Renault Zoe cuja bateria é da vossa propriedade e que me foi alugada de acordo com o contrato nr. BAT20000094001.
No passado dia 19 de outubro de 2024 o veículo entrou no concessionário Renault Melo Falcão com indicação de erro no sistema elétrico
Da análise do erro pelo concessionário foi-me dito que a bateria de tração, vossa propriedade, estava avariada e seria necessário a sua substituição.
Tenho feito inúmeros contatos com a oficina sobre a substituição e a resposta foi sempre a mesma, estamos à espera da chegada da bateria para substituir.
No dia 10 de dezembro fiz uma reclamação e foi aberto o Pedido - CAS-213115-G0G0W4 CRM:0001189, que até hoje não foi respondido.
O meu veículo está parado desde 19 de outubro, quase três meses!
Esta situação é completamente inaceitável, estou impedido de utilizar o veículo minha propriedade e ainda por cima estou a pagar as mensalidades do aluguer.
Aguardo a vossa resposta o mais breve possível.
Cumprimentos.
