Exmos. Senhores,
O meu nome é Ana Costa e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto:
• Nome da empresa: Norwegian Lab
• Website: https://www.norwegianlab.com
• E-mail de contacto: support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com
• Produto: Craveless (suplemento alimentar)
No ni 02 de junho, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças.
No entanto, nunca mais recebi nada mas enviaram-me uma fatura no valor de €198. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal.
Além disso, o uso do produto causou-me efeitos colaterais, o que me levou a suspender imediatamente a toma. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição.
Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte:
1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab;
2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados;
3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal.
Agora enviam-me o documento que anexo a dizer que tenho de pagar 371.75 euros.
Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais.
Podem me ajudar por favor uma vez que isto é inadmissível.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Costa
📧 ana_costa_1978@hotmail.com
