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SU ELETRICIDADE - Cartão M2M

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. G.

Para: EDP Comercial

23/11/2020

Estou registado como microprodutor de energia desde 2009. Onde a última vez que recebi a fatura foi em Setembro de 2019, em Janeiro de 2020 a EDP entrou em contacto comigo por não conseguir aceder ao contador para retirar a leitura, dizendo para entrar em contacto com a empresa que efetuou a instalação, pois podia ser problema com o “modem”. Tendo os mesmos se deslocado a minha casa para verificação dos equipamentos e os testes da EDP voltassem a não permitir a leitura, a empresa responsável pela instalação substituiu o modem apesar de o modem anterior se mostrasse aparentemente sem qualquer problema ( sem custos apenas para a EDP proceder aos testes). Confirmam que está tudo operacional e a funcionar, portanto o problema estará no cartão M2M ( da EDP). Este problema persiste desde Janeiro até a data de hoje. Entretanto hoje dia 23/11/2020 contactei a MEO através da linha de apoio ao cliente , onde me confirmaram que o cartão não está a funcionar.Sendo o cartão da EDP teria que ser a EDP a resolver o assunto


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