Venho, através deste portal, reportar uma situação de transferências realizadas para a plataforma 22Bet, processadas via ISX Financial, para as quais não obtive reembolso, apesar de todas as tentativas formais de resolução.
Segue o resumo cronológico e das ações já tomadas:
Transferências realizadas:
Valores debitados da minha conta Revolut para 22Bet via ISX Financial (datas e montantes detalhados em comprovativos).
As transações não resultaram em benefícios ou créditos correspondentes na plataforma, configurando situação de pagamento indevido.
Primeira denúncia de fraude na Revolut:
Enviada há alguns meses.
Encerrada com parecer negativo (“não houve indícios de fraude”) e não aparece mais na app.
Segunda denúncia de fraude na Revolut:
Enviada recentemente.
Inicialmente atribuída a um agente humano, depois cancelada por ser considerada duplicada.
Reclamação formal já registrada, com todos os comprovativos, anexada ao processo interno (nº de apoio Revolut: 83866-64350-53596).
Processo judicial ativo:
Julgados de Paz, Portugal, contra 22Bet e ISX Financial (Processo nº [INSERIR NÚMERO DO PROCESSO]).
Notificações do tribunal enviadas às empresas.
Cartas formais enviadas às empresas:
Solicitando reembolso dos montantes totais, com envio de todos os comprovativos.
Denúncia a reguladores:
Reclamação ao Central Bank of Cyprus contra ISX Financial.
Possibilidade de ação junto ao Banco de Portugal.
Comprovativos adicionais:
Reembolso anterior efetuado pela 22Bet em situação semelhante via Pluspay Ltd.
Comunicação de agente da 22Bet oferecendo bônus em troca de cancelamento de recall bancário.
Comprovativo de conta espanhola em meu nome, caso desejem realizar pagamento direto.
Solicitação:
Peço que a 22Bet e ISX Financial realizem o reembolso total dos valores transferidos, ou que se posicionem formalmente sobre a impossibilidade de pagamento, considerando que:
Todas as tentativas de resolução voluntária já foram realizadas;
Há processo judicial ativo;
Reclamação formal foi enviada à Revolut com todos os comprovativos;
Reclamações foram registradas junto de reguladores financeiros competentes.
