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Solicitação de Nota Fiscal – Compra de Aparelho Samsung S22

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

L. S.

Para: KLARNA

30/04/2025

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2022 adquiri um/uma samsumg s22 mais um carregador por indução por 700 euros. A referência da encomenda é (a empresa klana deletou minha conta) Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30/04/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo o envio da nota de compra ou conserto do telemovel á custo zero. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Lucas

Mensagens (1)

KLARNA

Para: L. S.

02/05/2025

Olá, Obrigado por entrar em contato com o Klarna. Meu nome é Pedro e sou especialista em reclamações. Estou a escrever em resposta ao email com a referência @@REF_ID@1133e3f3f86ce56ba7@REF_ID@@, como banco, o Klarna não pode fornecer certas informações devido a regulamentações financeiras. Temos vários hubs e canais de reclamação para garantir que os nossos clientes possam nos alcançar facilmente através do nosso site e aplicativo. Estamos sempre prontos para ouvir e fornecer suporte aos nossos clientes, de acordo com as regulamentações que podem ser encontradas em nosso site e aplicativo. Estamos aqui para garantir que a experiência com a Klarna seja a melhor possível. Com os melhores cumprimentos, Pedro Agente de Apoio ao Cliente Klarna Bank AB (publ) Informações de contacto: +351 308 804 633 Chamada para a rede fixa nacional www.klarna.pt/apoio-ao-cliente Descarrega a app Sede: Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm, Sweden Receção: +46 (0)8 120 120 00. Fax: +46 (0)8 120 120 99. Web: www.klarna.com CEO Klarna Bank AB (publ): Sebastian Siemiatkowski Número da organização: SE556737-0431 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE556737043101 Esta comunicação por e-mail (incluindo quaisquer anexos) é confidencial e destina-se apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) referidas acima e a outro que tenham sido especificamente autorizados a recebê-la. Se não és o destinatário pretendido, não leias, copies, utilizes ou reveles o conteúdo desta comunicação a outras pessoas. Por favor, notifica o remetente de que recebeste este e-mail por engano, respondendo ao e-mail ou ligando para o número de telefone indicado. Depois, por favor elimina este e-mail e quaisquer cópias existentes. Obrigado. This e-mail communication (including any attachments) is confidential and intended only for the individual(s) or entity named above and others who have been specifically authorized to receive it. If you are not the intended recipient, please do not read, copy, use or disclose the contents of this communication to others. Please notify the sender that you have received this e-mail in error by replying to this e-mail or by calling the phone number indicated. Then please delete this e-mail and any copies of it. Thank you.45360391:792604


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