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Boa tarde,
Referência V/mail @@REF_ID@581bfba2368b3fc1d6@REF_ID@@
Em resposta ao mail recebido temos a dizer o seguinte:
Após conversa com os colegas que operam na ilha de São Jorge apuramos o seguinte:
Na 6ª feira, dia 4/10 receberam um pedido de encomenda de uma garrafa de gás da Srª Inês Marques a ser entregue no seu domicílio.
O colaborador que estava de serviço dirigiu-se á rua indicada, mas como se trata de um edifício com mais que uma entrada e mais que um apartamento, ligaram a perguntar qual a entrada e o apartamento para saberem onde se dirigirem, pois mesmo já lá tendo estado, não é o/a único(a) cliente naquele bloco, logo se não identificarem melhor a localização, não é viável andar a bater em todas as portas á procura do cliente.
Como a Srª Inês Marques não quis dar mais qualquer indicação, o colaborador não concretizou a entrega.
Na 2ª feira dia 7, estava de serviço outro colaborador que já tinha efetuado uma entrega á Srª Inês Marques pelo que se dirigiu novamente á morada e agora sim, direto á a entrada e apartamento que conhecia, mas após ter tocado á porta por mais que uma vez e apesar de ter a sensação de que estava gente em casa, ninguém lhe abriu a porta ou respondeu, pelo que regressou novamente ás instalações sem concretizar a entrega.
A Sodigás Açores lamenta o ocorrido, mas se as encomendas não forem corretamente referenciadas no momento em que são efetuadas, colocam dificuldades acrescidas na entrega.
A Sodigás Açores orgulha-se do serviço que presta aos seus clientes, quer em qualidade, quer em rapidez, mas nesta situação não conseguiu concretizar o seu objetivo.
Agradecemos que numa próxima ocasião a Srª Inês Marques se mostre mais colaborante no sentido de permitir que o colaborador chegue com a encomenda ao resptivo destiuno.
Ao dispor.
Com os nossos Melhores Cumprimentos
Geral Sodigas Açores
Rua Nova da Alfândega nº 12
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Telf. Geral (+351) 296 305200 (chamada para a rede fixa nacional)
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De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de
Enviado: 4 de outubro de 2024 13:45
Para: Canalizado SodiGás Açores
Assunto: Sodigás
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