Venho apresentar uma reclamacao relativamente ao reembolso do bilhete que adquiri para o Gravitate Festival.
O evento foi cancelado e, na sequencia do cancelamento, solicitei o respetivo reembolso. Foi-me devolvido o valor de 150 euros, correspondente ao bilhete, mas foi retido o montante de 15 euros relativo a taxa ou comissao cobrada pela Shotgun no momento da compra.
Nao concordo com a retencao desse valor.
A compra do bilhete foi realizada para um evento que acabou por ser cancelado, sem que tal tenha resultado de qualquer decisao ou incumprimento da minha parte. Assim, considero que o reembolso deve abranger a totalidade do montante que me foi cobrado para adquirir o acesso ao evento, incluindo a comissao ou taxa obrigatoria associada a compra.
A DECO Proteste indica, relativamente ao cancelamento de espetáculos, que a comissão paga pelo consumidor deve ser igualmente restituída.
Solicito, por isso, a devolução dos 15 euros que foram retidos.
