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Serviço pos-venda AUCHAN

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

23/03/2022

Olá, comprei uma máquina de lavar HOOVER da Auchan há 3 meses. Ele quebrou após 2 meses, liguei para o serviço pós-venda em 707200188 cerca de dez vezes, a primeira vez em 21 de fevereiro e a última ontem. Cada vez que me atendem sinalizam minha ligação e que um técnico vai me atender, e ninguém me liga de volta. Fui ao serviço pós-venda da Auchan, disseram-me a mesma coisa. Por isso não tenho mais o uso da minha máquina há mais de 1 mês. Por favor me diga o que posso fazerObrigada,Claire COPPIN

Mensagens (2)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: C. C.

23/03/2022

[s:haiereurope.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0154O000007HM8wandoid=00DU0000000Lkcq]Caro(a) ,Obrigado por entrar em contacto connosco.No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso:Número: 09921336Data de criação: 23/03/2022Assunto: Quando existir uma actualização relevante sobre o seu pedido de assistência ser-lhe-á enviado um email .Atenciosamente,Haier Europe Serviceservice.portugal@candy-hoover.comThis is an automatic email, please don't reply.You are currently subscribed to our mailing list as you have requested information about our products and services by completing a web form in one of the Haier Europe Websites. Policy[s:haiereurope.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DU0000000Lkcqandesid=01868000005YDAtandfrom=ext]

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: C. C.

30/03/2022

Exmos. Senhores,Em resposta à vossa comunicação, a qual mereceu toda a nossa atenção, informamos que a Candy já deu indicação a Auchan para procederem à resolução desta situação junto da cliente, Srª Claire Copin.A devolução será gerida diretamente entre a Auchan e a cliente.Sem outro assunto, apresentamos os nossos cumprimentos.Carla GuerreiroHaier Europe Service-------------------- ref:_00DU0Lkcq._500688w2Y4:ref


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