Exmos. Senhores,
A empresa Ricardo Badalo, Lda., vem por este meio informar V/ Exª que deu o melhor seguimento à reclamação por si apresentada, a qual muito agradecemos.
Após análise do que nos relata, desde logo gostaríamos de esclarecer que o itinerário do passeio adquirido por V.ª Ex.ª, tal como descrito no nosso website e também no folheto informativo, é o seguinte: partida de Olhão, passagem pela Ilha Deserta, paragem na Ilha do Farol, passagem na Ilha da Culatra, paragem na Ilha da Armona e regresso a Olhão. Ou seja, o passeio em causa inclui apenas
duas paragens, tal como foi cumprido durante a vossa viagem.
Em nenhum dos nossos canais oficiais - digitais ou impressos – é passada a informação de que o passeio da Volta às Ilhas inclui paragens em quatro ilhas, pelo que é possível que tenha havido algum mal-entendido na interpretação da informação, sendo apanágio da n/ empresa prestar aos clientes toda a informação e esclarecimentos relativos a todos os nossos serviços.
Pelo que desde já lamentamos todo e qualquer transtorno causado, agradecendo a sua compreensão, mais informando que estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, sendo certo que valorizamos todos as reclamações dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.
Esperamos vê-la em breve!
Com os melhores cumprimentos,
A gerência
escreveu (segunda, 14/07/2025 à(s) 17:00):
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