Exmos Srs,Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha encomenda Nº 39149864, realizada em 26/06/2023, com entrega no domicílio e um valor total de €34,11. A compra foi feita através do website da Worten e o vendedor responsável pela venda foi a Crytrel.O principal ponto a ser destacado é a falta de disponibilização da fatura, o que é uma prática inaceitável e levanta dúvidas sobre a legitimidade do vendedor. A Worten oferece garantia de 3 anos e, por isso, gostaria de usufruir da mesma, pois o produto simplesmente deixou de funcionar.Diante dessas constatações, exijo uma ação imediata da Worten para resolver essa situação. Solicito:- Reembolso total do valor pago pela compra dos fones de ouvido, considerando a má fé do vendedor ou reparação do produto com base na garantia pelo qual o mesmo ainda é abrangido.- Investigação do vendedor Crytrel e possível remoção de sua presença no Worten Marketplace, a fim de evitar que outros consumidores sejam lesados por suas práticas enganosas.Espero que a Worten trate esta reclamação com a devida seriedade e rapidez. Caso não haja uma resposta satisfatória e uma resolução imediata, serei forçada a tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia às autoridades competentes e a busca de assistência jurídica para obter a devida compensação por essa fraude.Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta urgente para a resolução deste problema.Os melhores cumprimentos,Pedro Pereira
