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Serviço de risco à integridade física das crianças

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. C.

Para: Picoto Park

03/09/2023

Este fim de semana foi a primeira vez que realizei um aniversário do meu filho no parque acima mencionado e tinha altas expectativas com relação ao mesmo. Ao chegar, já começou estranho pois tivemos que esperar meia hora para o início das atividades que só se iniciaram após eu questionar a funcionária. Seguimos para as atividades que estive o tempo inteiro ao lado e foi um caos para mim. A energia caia constantemente no exato momento que as crianças estavam no insuflavel tendo que sair correndo de lá o que já me causou imensa preocupação. Tivemos que deixar o brinquedo por mais 15 minutos até que fosse normalizado. Depois seguimos para o canhão de espuma, que era a atração mais aguardada pelas crianças e para meu espanto e indignação, colocaram o canhão para jogar espuma na relva, num local cheio de tocos, gravetos e ali deixariam as crianças a brincar. Questionei a funcionária que disse que o seu coordenador que mandou-a colocar ali. Eu disse que não adimitia as crianças a brincar na relva sem cuidado algo, ainda num terreno ingreme e eles desceram para o local apropriado. No entanto, o tal canhão de espumas mais jogava agua com sabao do que a espuma de fato.Perdemos imenso tempo com todas essas questões da festa que paguei para acontecer por 3 horas, só nisso provavelmente perdemos 1 hora de esperas e energia a cair.Seguimos para os parabéns e para meu espanto, estavam no mesmo lugar ao mesmo tempo 3 festas cantando os parabéns juntos. Uma confusão sem fim, tudo desorganizado. Tivemos dificuldade de chegar à nossa mesa devida ao excesso de pessoas que ali estavam além das crianças. E para completar, ao fazer o pagamento da festa, falei com o coordenador do parque, que não aceitou minhas queixas e disse que está acostumado a fazer tudo como foi feito no meu caso. Disse que a energia caiu mas só arrumou justiificativa por causa da chuva da manhã e não deu nenhum possivel solução e disse que nunca teve nenhum acidente no parque e por isso mantém do mesmo jeito. Para mim foi uma decepção total, paguei caro por um serviço que não foi entregue como está no site e como me foi explicado e mais uma vez, paguei por 3 horas das quais as crianças somente usufruiram 2 e ainda em momentos e situações de risco para a integridade física das mesmas, sendo que os demais pais que estavam presente se indignaram com a situação assim como eu. No caso meu filho saiu todo cheio de arranhões devido a espuma na relva.


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