Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu desagrado perante o serviço prestado pela empresa Ative Move, no ramo das limpezas. Contratei-os para limpeza especializada de um apartamento. Após orçamento de um serviço de limpeza pós obra especializado, seguimos com o contrato. Ao verificar a casa no dia seguinte, percebi que a limpeza tinha sido pessimamente mal feita, tendo em minha posse fotografias que o comprovam. Assim, contactei a empresa de forma a demonstrar o meu desagrado com um serviço que deveria ser, no mínimo, bem feito. Foi-nos dada a hipótese de as empregadas regressarem ao apartamento no dia seguinte durante 3h ao preço de 20€ (deslocação) para terminar a limpeza. As mesmas estiveram no imóvel apenas 1h, havendo provas com assinaturas na portaria do condomínio. Antes desta segunda ida, já tinha feito o pagamento de 200€ por 6h de trabalho. Não cheguei a transferir os 20€ excedentes combinados, uma vez que a limpeza do apartamento persiste de forma deplorável, muito aquém daquilo que se diz ser uma empresa especializada nestes serviços. Tenho em minha possa fotografias do interior dos sofás cheias de pelos, sujidade dentro dos armários, pastilha elástica nos móveis, entre outros. Quando me dirigi ao responsável uma segunda vez em jeito de reclamação, foi altamente mal educado, proferindo frases como “tenha pena de quem vive a limpar a sujidade dos outros” ou “não me aborreça num feriado” ou “seja você digna”. Tudo isto pode ser comprovado. Estou muito insatisfeita com o serviço, uma vez que sinto que poderia ter pago a uma empregada comum que me cobraria muito menos do que 15€ à hora e deixaria o apartamento bem limpo. Pude verificar mais queixas desta empresa nas várias plataformas online.
